«Wildberries одним днем обрубил бизнес сервисам аналитики»
Маркетплейс Wildberries ограничил внешний доступ к своим данным. Из‑за этого сервисы аналитики перестали показывать селлерам актуальные продажи, заказы, рекламные ставки. Платформы выдают селлерам искаженные цифры, по которым сложно определять масштабы конкурентов и оценивать продажи по нишам.
Сейчас закрыт доступ к остаткам, ценам, рекламным ставкам и другим показателям. Это повлияло на экосистему аналитических платформ, которыми пользовались десятки тысяч селлеров.
В пресс‑службе Wildberries называют ограничения реакцией на «множественные обращения продавцов из‑за недобросовестной конкуренции». Маркетплейс предлагает селлерам получать сведения о продажах и остатках в личном кабинете или по официальному API с персональным токеном.
Мы узнали у предпринимателей, с какими проблемами они столкнулись после закрытия доступа к данным для сервисов внешней аналитики и как будут продавать на Wildberries в новых условиях.
Ирина Волконская, селлер, владелица бренда одежды ZaslonArmy
Wildberries просто устал от того, что все копируют друг друга. Многие селлеры строили бизнес не на своих идеях, а на парсинге чужих продаж, выбирали успешный по продажам товар за последние пару месяцев и бездумно его копировали — это рушит рынок и накручивает конкуренцию. Маркетплейс перекрыл кислород таким продавцам, поэтому теперь все берут данные только в личном кабинете, из своих продаж и тестов. То есть строят аналитику на своих, а не на чужих цифрах. Теперь рынок быстро повзрослеет: останутся селлеры, которые кропотливо работают с продуктом и строят историю бренда вдолгую. Те, кто зарабатывали на клонах и чужих стратегиях, уйдут. Выживут селлеры со своим брендом, нормальной экономикой и пониманием того, как продавать без шпионских сервисов.
«Рынок быстро повзрослеет: останутся те, кто кропотливо работает с продуктом и строят историю бренда вдолгую».
В новых условиях я отношусь к внешним сервисам аналитики как к барометрам, ведь «всевидящего ока» больше нет. Теперь такие сервисы показывают тенденцию, а не точные цифры, а это тоже интересно. Думаю, что самые сильные из них превратятся в инструменты управления бизнесом: будут давать подсказки по ценам, остаткам, оформлению карточек.
Еще для меня важно, чтобы сервис аналитики честно говорил о погрешности и ограничениях. Если платформа замалчивает ситуацию или выдает обтекаемые фразы, я бы ей не доверяла.
Селлеру некогда паниковать. Чтобы выжить и заработать, надо вести свою аналитику, тестировать цены, точно считать юнит‑экономику по каждой позиции, строить финансовую модель, вести учет доходов и расходов, работать над контентом и брендом.
Теперь для селлера станет еще важнее оформление карточки, качество сервиса и упаковки, отзывы покупателей и реакция продавца на них. Даже маленькие изменения влияют на конверсию.
Стоит подумать и о том, на каких площадках продавать, чтобы уменьшить риски. Wildberries не единственный маркетплейс в нашей стране.
Анастасия Павлова, селлер на Wildberries, владелица бренда текстильных изделий LeoHome
Я поняла, что Wildberries ограничил доступ к данным, когда не смогла посмотреть рекламные ставки в сервисе аналитики. То же самое написали селлеры в моем канале. Раньше мы следили за ставками конкурентов и других продавцов в своей нише, а теперь остались без этой информации.
Маркетплейс приучил платформы аналитики получать данные и одним днем обрубил им бизнес. По моим наблюдениям, площадка давно начала развивать внутреннюю аналитику не только бесплатно, но и по платным подпискам. В Wildberries поняли: это большой неосвоенный рынок, а селлеры готовы покупать точные данные о конкурентах за любую цену. «Зачем продавцу относить деньги и сдавать ключи от личного кабинета сторонним сервисам, если можно брать аналитику у нас?» — видимо, решили в компании. Но я не считаю, что у селлеров рухнут продажи без доступа к остаткам и рекламным ставкам. Скрытые данные по рекламным ставкам — неприятность для продавца, но не повод для ухода с площадки.
«Скрытые данные по рекламным ставкам — неприятность для продавца, но не повод для ухода с площадки».
Если продавец рассчитывает только на внешние сервисы аналитики, ему есть что улучшать в своей бизнес‑стратегии.
Тем, кто привык продавать с опорой на точные данные, Wildberries предлагает внутренние инструменты. Например, подписку «Джем». Я иногда подключаю себе эту услугу, когда вижу скидку или акцию. Кроме аналитики по подписке идут дополнительные инструменты: например, А/Б‑тесты главного фото, доступ к сервисам «Воронка продаж», «Портрет покупателя», «Поисковые запросы», «Виртуальная фотостудия».
Думаю, что сервисы аналитики продолжат работать и придумают, где брать данные. Некоторые показатели им предоставляют сами селлеры. Те платформы, которые не были готовы к жестким решениям Wildberries, могут закрыться. Но если такая мелочь, как конкуренция между площадкой и сервисами аналитики, заставит продавца закрыть бизнес, дело вовсе не в конкуренции.
Селлерам не стоит делать из частичной потери аналитических данных вселенскую трагедию. На Wildberries есть много других проблем, за которыми надо следить. Маркетплейсы любят менять тарифы, условия приемки товаров и что угодно еще. Мой совет: наблюдать за изменениями и строить бизнес‑стратегию не только на удачном парсинге данных.
Подпишитесь на рассылки
Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.
Дважды в неделю
Как вести бизнес в России
Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей
Раз в неделю
Как зарабатывать на маркетплейсах
Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов
Раз в две недели
Мероприятия для бизнеса
Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей
Раз в две недели
Рассылка для бухгалтеров
Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать
Как планируете собирать информацию о товарах и конкурентах? Поделитесь в комментариях.