
О чем речь. Постоплату на Ozon отменили 1 ноября 2024 года: маркетплейс решил улучшить экономику продавцов в высокий сезон, когда они активно предоставляют скидки. Это не коснулось фешен‑категорий, спортинвентаря и некоторых других позиций.
Что случилось. Ozon с 25 апреля в тестовом режиме запустит постоплату для части клиентов в 27 регионах России. Эксперимент затронет некоторые non‑fashion категории и только 3% от всех заказов на маркетплейсе.
Сумма максимальной постоплаты будет ограничена: она будет зависеть от количества и суммы покупок клиента за последние полгода. Если покупатель будет очень часто отказываться от заказов, он не сможет пользоваться постоплатой.
Постоплата будет недоступна для товаров, которые легко повредить в пункте выдачи или при перевозке: например, это сыпучие товары, некоторые виды электроники, парфюмерия, а также товары с ограниченным сроком годности. Также в число исключений войдут товары тяжелее 10 кг и объемом больше 30 литров.
Владельцы ПВЗ, расположенных в попавших под тест регионах, получат письмо на почту или уведомление в «Турбо ПВЗ».
Что это значит для бизнеса. По данным Ozon, клиенты чаще заказывают товары, если их можно сначала посмотреть в пункте выдачи, а потом оплатить. Однако постоплата грозит и увеличением процента отказов: по постоплате клиенты охотнее заказывают больше товаров и в ПВЗ выбирают из них только один. Из‑за этого селлеры несут издержки, так как дополнительно оплачивают логистику при возвратах.
Если владельцы пунктов столкнутся с тем, что к ним придут объемные заказы, которые могут не забрать, они смогут сообщить об этом в поддержке «Турбо ПВЗ».
Фото: OB production/shutterstock/fotodom





