«Я выгорел и не знаю как развивать бизнес» — как коучинг помогает избежать такого состояния

Рынок коучинга в России сегодня только формируется. С одной стороны он открывает новые возможности для профессионального роста и личного развития, с другой — поднимает ряд важных вопросов. При этом отсутствие единых стандартов и границ профессии создают путаницу в восприятии коуча как эксперта и помощника. Что из себя представляет коучинговая услуга? Какие перспективы развития коучинговой услуги в стране? Разбираемся в ценностях и подходах индустрии сегодня.

Осознанность как новая норма

Мы живем в эпоху перемен: пандемия, геополитическая нестабильность, быстрые технологические изменения. Параллельно с этим инфопространство «засыпало» нас образами успешной и стабильной личности, создавая идеал, к которому необходимо стремиться. Это ярко отражает время пандемии и последующих лет.

Сегодня мы наблюдаем новый этап: часть людей достигла желаемых лейблов и адаптировалась, но удовлетворения так и не получила. Люди осознают, что мир не такой черно‑белый, как казалось, а уверенность и стабильность — скорее миф. Возникает запрос на разработку собственного подхода и стратегии, основанных на реальных фактах, а не общепринятых нормах.

Коучинг для предпринимателей: когда он необходим и как работает?

Сегодня отсутствует четкое представление о коучинге как индустрии. Качественная коучинговая услуга определяется реалистичным подходом к результату. Однако для продвижения на рынке часто используются агрессивные маркетинговые стратегии. Эти методы, безусловно, могут позитивно влиять на бизнес, но противоречат самой сути коучинга.

Бизнес‑коучинг особенно актуален, если предприниматель сталкивается со следующими задачами:

• формулировка и достижение стратегических целей, включая масштабирование бизнеса или выход на новые рынки;
• развитие лидерских качеств, управление командой или улучшение навыков коммуникации;
• чувство профессионального выгорания или потеря мотивации, что требует переоценки приоритетов и поиска новых источников энергии;
• желание повысить эффективность бизнес‑процессов и устранить «узкие места», препятствующие развитию компании;

Однако, важно помнить, что бизнес‑коучинг может быть не самым подходящим инструментом, если:

• предприниматель ожидает быстрых результатов без личных усилий и готовности меняться;
• ситуация требует узконаправленных технических знаний, которые может предоставить консультант, а не коуч;
• у клиента есть нерешенные психологические проблемы, требующие помощи психотерапевта.

Например, у себя на платформе, проводя вводную консультацию, мы сознательно отказываемся от 10–15% клиентов, готовых к покупке спринта, потому что понимаем, что им нужны другие специалисты. Объясняя этот подход, можно провести параллель с ресурсами и запасами земли. Коуч помогает раскрыть ресурсы человека, подобно геологу, который определяет, где залегают полезные ископаемые. Но не все ресурсы сразу становятся доступными, и здесь на первый план выходят запасы — это те усилия и конкретные шаги, которые человек готов предпринимать прямо сейчас.

Возвращаясь к результату, стоит сказать, что оценить успех клиента коучинга объективно невозможно — результаты и ценность всегда будут субъективными, зависящими от личного восприятия человека. Для одного человека «вау‑кейс» — это простое решение выйти из дома и начать общаться с людьми, а для другого — успешный запуск бизнеса, который вырастает с 100 миллионов до миллиарда. Одним из способов оценки качества коучинга сегодня является измерение удовлетворенности клиента.

«За что я заплачу деньги?»

Многих волнует вопрос: что на самом деле получает человек от коучинга? Мы регулярно проводим кастдевы и выявили несколько ключевых ценностей для клиентов.

Ускорение и фокус. Работа с коучем позволяет сосредоточиться на конкретной задаче и достичь результата быстрее, чем если бы действовал в одиночку. Это как с уборкой: можно сделать это самостоятельно, но делегируя, вы высвобождаете время.

Развитие навыков мышления. Коуч помогает направить мысли клиента в нужное русло, обучая его быть ориентированным на результат.

Челлендж на адекватность. Люди учатся периодически задавать себе вопрос: «Адекватен ли я в данный момент?», что позволяет оценить свое состояние и направление.

Свобода принятия решений. Коуч помогает изменить стратегию действия. Такой подход включает в себя выявление паттернов мышления, которые человеку уже не помогают. Следующий шаг — очистка мыслей от чужих влияний и определение настоящих желаний и целей, что приводит к истинной свободе.

Поддержка. Клиенты хотят знать, что не одни в своем пути, и нуждаются в возможности обсудить идеи. Коуч становится нейтральным «зеркалом», отражая мысли и намерения клиента, не навязывая свою точку зрения.

Я, будучи выходцем из большого консалтинга, могу сказать, что подходы здесь с ним идентичные. Коучинг похож на научный эксперимент: вы ставите гипотезу, проводите эксперименты и наблюдаете за результатами. Между сессиями вы работаете над собой и собираете факты: что получилось хорошо, а что нет. И, что важно, вы не делаете это с позиции вины, а действуете как наблюдатель.

На следующей сессии вы делитесь открытиями, а коуч помогает корректировать курс, выстраивая стратегию действий шаг за шагом. Хороший коуч будет двигаться с вами маленькими шагами, избегая резких изменений, которые могут разрушить ваши убеждения, не предложив при этом что‑то новое взамен. Эти изменения нужно проводить аккуратно, а если все же необходимо что‑то глобально поменять, делать это с особой осторожностью.

Конечно, мы сталкиваемся со скепсисом, говоря о результате работы коучинга. Схожая ситуация была и с психотерапией несколько лет назад — раньше в ее ценности также были сомнения.Сейчас все на собственном опыте поняли, как это работает и где здесь польза именно для тебя. Так же и здесь: коучинг — это инструмент, который помогает людям развиваться.

Как предпринимателю найти «своего» коуча?

Основой коучинговой работы является индивидуальный подход. Человеку важно найти «своего» коуча, с которым возникает взаимопонимание. Наши клиенты назвали это совпадение взглядов и эмоций «vibe check». В этом сленговом выражении скрывается суть успешного коучинга.

Подбор коуча можно сравнить с поиском партнера. Даже самый известный специалист с множеством рекомендаций не всегда подходит конкретному человеку. Напротив, менее опытный коуч может стать идеальным проводником, если их взгляды с клиентом совпадают. У нас были случаи, когда клиент просил заменить топового коуча на менее опытного, и именно такая замена запускала позитивные изменения.

Где искать бизнес‑коуча?

Онлайн‑платформы и сервисы коучинга. Современные платформы предлагают подбор коуча на основе алгоритмов, учитывающих потребности клиента. Например, система data based у нас на платформе опирается на 18 критериев, включая жизненный бэкграунд, адаптивность коуча и его стиль общения. Благодаря такому подходу 98% пользователей находят своего специалиста с первого раза.

Личные рекомендации. Узнайте у коллег, знакомых или партнеров, работавших с коучами. Их опыт и обратная связь могут помочь избежать ошибок.

Профессиональные ассоциации. Международные организации, такие как ICF (International Coaching Federation), предоставляют списки сертифицированных коучей. Это гарантирует профессионализм и соблюдение этических стандартов.

Социальные сети и профессиональные сообщества. LinkedIn и специализированные форумы часто служат площадкой для поиска и оценки опыта коучей.

Важно помнить, что пробная сессия помогает оценить, насколько специалист подходит вам по стилю и подходу. Проведите несколько встреч, чтобы почувствовать, есть ли у вас с коучем взаимопонимание.

Какие ошибки чаще всего совершают при выборе коуча?

Одной из самых распространенных ошибок является стремление найти специалиста с абсолютно идентичным опытом. Ожидая, что коуч будет полностью похож на них, клиенты начинают искать от него готовые ответы, что приводит к потере объективности. Важно, чтобы коуч понимал ситуации клиента, а не дублировал его жизненный опыт.

Другой распространенной ошибкой является критика стиля общения коуча. Например, клиенты могут разочароваться, если коуч использует не тот лексикон или кажется недостаточно энергичным. Однако ключевая задача коуча — адаптироваться под клиента, сохраняя профессионализм. Открытость к новому опыту может позволить вам выйти из зоны комфорта и найти неожиданные решения ваших задач.

Коучинг — это путь, и только от вас зависит, каким он будет. Найти своего коуча — значит найти человека, который поможет вам раскрыть свой потенциал, поддерживая и направляя на каждом этапе.

Коуч должен быть коучем

Если вернуться к рынку коучинга и поговорить про бизнес, то важно понимать, что сама услуга складывается не только из сессии. Это системный процесс, направленный на изменения паттернов поведения и восприятия различных ситуаций человеком. По опыту мы видим, что клиентам важны не только сессии, но и поддержка между ними: поделиться обратной связью, своими успехами, рефлексией.

Такой подход позволяет не путать роли коуча с другими участниками процесса. Ключевым показателем успешности прохождения пути клиентом является его удовлетворенность и ощущение ценности полученных результатов, а не, к примеру, количество проведённых сессий. Это основа клиентоцентричного подхода. Мы привыкли, что индивидуальный коуч закрывает сразу множество задач: непосредственно коуча, маркетолога, продажника. Но важно организовать команду так, чтобы каждый участник процесса делал то, что у него получается лучше всего. Это позволяет коучу сосредоточиться на своих сильных сторонах и обеспечивать максимальную ценность для клиента.

Аналитика в коучинге — это не просто набор цифр и статистики. Это живая история о клиенте, его запросах и эмоциях, которая помогает нам строить более глубокие и продуктивные взаимоотношения. Все это позволяет бросить новый взгляд на стандарты, увидеть, что действительно работает и помогает клиентам. Мы уже сейчас инициируем обсуждение единых стандартов рынка совместно с крупными игроками и уверены, что рынок обретет свою форму и найдет еще больший отклик, привлекая в коучинг профессионалов и клиентов.