Синдром самозванца у предпринимателя:как перестать себя обесценивать и увеличить прибыль
Давайте сразу внесём ясность: синдром самозванца — это один из самых распространённых феноменов у предпринимателей различного масштаба. Как говорится, у каждого синдрома есть симптомы, наличие которых и определяет существование первого.
Какие симптомы есть у синдрома самозванца, начинаем диагностику
Симптом №1. Все что у меня получилось — это стечение обстоятельств, так все могут, в этом нет ничего особенного, просто удачный момент.
То есть: вы обесцениваете все свои заслуги, не признаете, что все, что вы имеете достигнуто вашими трудом, упорством, знаниями, вложениями, навыками.
Симптом №2. В моей работе не должно быть изъянов, несовершенств, все должно быть идеально всегда.
То есть: ваше кредо — идеально или никак. Если вы допустите какую‑то ошибку, то вас разоблачат и усомнятся в вашей компетентности.
Симптом №3. Вы не умеете принимать комплименты, отвергаете их и не верите в искренность сказанного вам. Зато любую критику сразу «заглатываете» и ищете в ней подтверждение собственной несостоятельности.
То есть: внутреннее не согласуется с внешним, потому что если бы вы были уверены в том, что комплименты и похвала абсолютно заслужены, вы никогда не стали бы их отвергать с таким рвением.
Симптом №4. Страх перед масштабированием и расширением бизнеса.
То есть: вы бессознательно саботируете/прокрастинируете рост компании, потому что боитесь, что на следующем уровне от вас потребуются знания и навыки, которых у вас «на самом деле» нет.
Симптом №5. Заниженная стоимость своих услуг/продуктов и завышенные требования к их воплощению.
То есть: у вас есть убеждение, что вы должны делать свою работу ещё безупречнее, ещё более идеально и тогда, люди увидят ваши старания и будут платить больше.
Если вы узнали себя в трёх из пяти, то синдром самозванца вам однозначно знаком.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
А теперь, давайте разберёмся с тем, как же так вышло, что вы стали его обладателем
Наша личность очень многогранна, она сочетает в себе много разных кусочков — интроектов. Один из кусочков вашей личности имеет достаточно агрессивный характер. Это тот самый голос, который постоянно вас критикует, пугает, который ругает, если вы что‑то сделали недостаточно идеально. Он вас стыдит.
Я могу со стопроцентной уверенностью сказать вам, о том, что если вы узнали себя в симптомах выше, то вам стоит работать со стыдом и агрессией, которую вы на себя направляете.
Поделюсь с вами одним примером.
Пример работы с чувством стыда и как это влияет на прибыль
Предприниматель — владелец онлайн‑школы иностранных языков — очень держался за постоянных клиентов, создавая им прекрасные условия из страха их потерять:
- отвечал на звонки и сообщения в любое время, чтобы им не приходилось ждать;
- сниженная стоимость “для своих”;
- страх испугать повышением стоимости;
- делал больше,чем должен (вместо положенных 60 мин консультации, оставался на полтора часа, давал больше экспертности, чем предполагает продукт).
Таким образом он тратил много времени и сил на удержание постоянных клиентов, не повышая цены, неверно распределяя ресурсы. Пул новых клиентов рос очень медленно, так как не хватало времени на рекламу и привлечение новой платежеспособной аудитории.
Он хотел вырасти в прибыли и для этого, создавал все больше и больше продуктов — услуг, работал по 14 часов и совсем потерял сон.
Мы выяснили, что моделью “главное удержать тех, кто есть, иначе все развалится” управляет стыд и страх. Такие когнитивные искажения, как:
- хочешь больше зарабатывать, нужно больше работать;
- постоянных клиентов нужно постоянно удивлять и создавать новые продукты;
- клиенты не готовы платить больше, у них нет денег;
- я не делаю ничего настолько особенного и выдающегося, чтобы повышать стоимость;
- если я подниму цены, то клиенты подумают, что я меркантильный и уйдут;
- если я подниму стоимость,то я их подведу, ведь люди на это не рассчитывали.
Из этого кейса мы видим, что нашими решениями управляют бессознательные механизмы. Порой мы настолько к ним привыкаем, что даже не замечаем, как они нам вредят и ограничивают в росте и развитии.
Чаще всего за стыдом стоит страх критики, оценки и отвержения. Очень важно научиться отделять свои страхи и реальность, где можно опираться на факты.
Что можно предпринять?
Сознательно разрешите себе сделать что‑то на «твердую четверку», намеренно. Ваш перфекционизм боится этого, как огня.
Начните с малого: отправьте email, не перечитывая его 10 раз, переживите тревогу, страх, стыд. Получите опыт, что никто от вас не отвернулся и не расторг контракт.
Отделите факты от чувств. Возьмите лист бумаги и разделите его на две колонки:
- Факты. У вашей компетентности всегда есть стопроцентные факты, научитесь их фиксировать: ваш диплом, пройденные курсы, завершенные проекты, конкретные цифры роста, письменные или устные благодарности от клиентов/начальства…
- Чувства. В этой колонке выпишите все, что вы чувствуете: мне страшно, я считаю, мне кажется, я боюсь…
Таким образом, вы будете помогать своему мозгу отделять то на что вы точно можете опираться — это факты, от тех чувств, которые вы испытываете в связи с переменами.
Например, с предпринимателем из примера выше мы провели поведенческий эксперимент. Его постоянным клиентам было предложено пройти опрос в специальной форме, где они рассказали о том, почему выбирают именно эту онлайн школу, в чем они видят преимущества и ценность, готовы ли они к повышению стоимости и на какой процент это было бы комфортно. В результате предприниматель смог увидеть и присвоить ценность своих продуктов, отделить собственные страхи от реальных возможностей клиентов.
Если внутренний конфликт становится осознанным, то есть видимым, вы имеете над ним влияние, его можно исследовать, изучать, как он работает и влияет на ваши решения и жизнь. Первым шагом в этом важном деле будет‑перестать игнорировать проблему и диссонанс ваших желаний, потребностей и действий.
