Сайты для отелей: особенности разработки

Специфика отельного бизнеса предполагает две основные задачи, которые сайт закрывает:

1. Дать полноценную информацию обо всех услугах и преимуществах отеля, чтобы потенциальный гость получил ответы на свои вопросы при поиске. Это разгрузит службу бронирования и сократит время бронирования по телефону.
2. И более комплексная цель — обеспечить рост прямых бронирований: через модуль бронирования на сайте отеля или по телефону через службу бронирования отеля, и таким образом сократить расходы на комиссию агрегаторов (Островок, Отелло, Броневик и тд)

На что обратить внимание при создании сайтов отелей — разберем основные пункты.

Структура сайта отеля

Структура или карта сайта — то, с чего обычно начинается работа по созданию любого сайта. Здесь необходимо учитывать ряд факторов.

Сценарии отдыха или сегменты целевой аудитории конкретного отеля. Вопросы, которые возникают у бизнес‑путешественника кардинально отличаются от вопросов, которые возникают у семей с детьми. Для бизнес‑путешественника будет важно с первого взгляда понять возможности отеля по проживанию, питанию, наличию фитнес‑зала, Wi‑Fi и по инфраструктуре для бизнес‑услуг: переговорная, копировальные услуги, конференц‑зал и др, а для семей — проживание, питание, экскурсии, детская комната, СПА‑услуги и тд.

Адаптация структуры сайта для ИИ. Так как поведение реального человека будет отличаться от поведения генеративных ИИ при поиске информации на сайте.

Что учесть для SEO‑продвижения сайта

Продвижение сайта в выдаче поисковых систем Яндекс и Гугл подразумевает создание сайта, которое изначально соответствует принципам SEO (Search Engine Optimization, или оптимизация сайта под поисковые системы). А значит сначала собираем поисковые запросы, ранжируем по важности, анализируем конкурентов по этим запросам и потом переходим к ТЗ для копирайтера.

GEO или Generative Engine Optimization (продвижение сайта в ИИ‑агентах)

Для чистоты эксперимента я задала вопрос в чат GPT‑5 на эту тему, и он сгенерировал чек‑лист для подготовки сайта отеля к GEO, который я собрала в компактный excel‑файл.

Рекомендации чата GPT сводятся к оформлению карточек отеля едиными на гео‑сервисах, в том числе единое позиционирование. Не использовать на одних площадках СПА‑отель, а на других — Апарт‑отель, к примеру. А также делать упор на единых NAP (Name, Address, Telephone) на всех площадках. Регулярно отвечать на отзывы в течение 24‑72 часов. Добавить Schema.org (Hotel/Room/Offer/FAQ) и цены; сделать локальные страницы с адресом, POI (point of interest — это локальные достопримечательности и важные объекты) и дистанциями; быстрый мобильный сайт; качественные фото; синхронизируйте данные с OTA и сформируйте раздел FAQ (часто задаваемые вопросы).

Как правильно написать текст для сайта отеля

На что важно обратить внимание при написании текста?

Соответствие ТОВ (Tone of Voice) компании. То есть придерживаться базовых принципов коммуникационной стратегии компании. К примеру, если целевая аудитория вашего отеля — это молодежь 18‑27 лет (представители поколения зумеров) будет уместно использование легкого понятного языка, дружелюбного тона, отсутствие канцеляризмов, обращения на “ты”. Стратегия коммуникации отелей с ЦА 35+ будет иметь сдержанный, но дружелюбный тон, без вольностей. Как правило, коммуникационная стратегия отеля прописывается в брендбуке на этапе запуска.

Понятный для читателя язык. Вне зависимости от ТоВ компании — придерживайтесь понятного простого языка, избегайте длинных предложений с причастными и деепричастными оборотами, труднопроизносимых слов и канцеляризмов, сухого, скучного и чересчур официально‑делового стиля общения.

Базовые принципы СЕО. Структурируйте текст, отталкиваясь от собранного на начальном этапе семантического ядра, выделяйте отдельно — Номера, Услуги, Питание и тд. Не используйте длинный сплошной текст.

Какие фото и видео использовать на сайте отеля

Так — на горнолыжных отелях сезон активного бронирования на зиму стартует уже в августе, поэтому есть смысл сменить фото/видео на зимнюю тематику уже с конца лета. Но весной — задача отеля максимально продлить зимний сезон, поэтому летние фото на сайте отеля появятся ближе к концу апреля, с расчетом получить любителей горнолыжного спорта вплоть до конца отеля, если погода позволяет.

Из этого пункта также следует, что сайты отелей — это не статичная конструкция, это гибкий подвижный организм, реагирующий на внешние и внутренние факторы.

Технические настройки для эффективности сайта

Даже самый эстетичный сайт, который победит на конкурсе “ТОП‑3 сайта мира по креативному дизайну” будет уступать в плане эффективности сайту, с грамотными техническими настройками. На что обратить внимание?

На скорость загрузки сайта. Идеально, если время загрузки основного контента сайта не превышает 3‑х секунд, а на мобильных устройствах — 2‑х сек. У людей не хватает терпения ждать, пока первый экран будет грузить 10‑15 секунд, посетитель закроет страницу и вернется в поисковую выдачу и откроет сайт, который будет грузиться быстрее.

На мобильную адаптацию. Что одинаково важно как для поисковых роботов, так и реальных посетителей сайта. Количество посетителей мобильной версии сайтов отелей в среднем составляет 65‑80% от общего трафика, по нашим наблюдениям. Если мобильная адаптация сайта не проработана, слишком мелкий текст, визуальные элементы, которые не помещаются на экране телефона, неудобные поп‑ап, которые мешают просмотру контента — все это значительно повлияет на конверсию сайта и на его индексацию поисковыми системами.

На мета‑теги. Сформулировать четкие, емкие и короткие заголовки (title) и описания (description) к каждой странице, убедиться, что содержание страницы соответствует заголовку и описанию страницы, а не является перечислением ключевых слов.

Кроме того обратите внимание на наличие страниц Robots.txt, sitemap.xml, canonical, человекопонятных URL и наличие SSL‑сертификата (безопасного соединения https://). Это базовый минимум технических настроек, которые влияют на SEO. Также необходимо подключить сайт к Яндекс Вебмастеру, чтобы ускорить индексацию сайта в поисковой системе Яндекс. Не забудьте подключить счетчики, настроить цели в Метрике и привязать к ним модуль бронирования.

Юридическая документация отелей на сайте

И последний пункт, который мы разберем в этом тексте, это юридические нюансы сайтов для отелей.

Обязательные пункты для всех сайтов — это уведомление о Cookies (сбор данных для аналитики поведения посетителей сайта). С 1 июля 2025 года также вступил в силу запрет на использование иностранных сервисов для хранения персональных данных, таких, как Google Analytics, Google Tag Manager. На сайтах необходимо размещать отдельные документы “Согласие на обработку персональных данных” и “Политика обработки персональных данных”.