Почему бизнес-стратегии проваливаются и как этого избежать
Рассказываем в статье, почему даже самые тщательно разработанные планы терпят крах, и как можно превратить стратегию в живой инструмент.
Стратегия — не шахматная партия
Мир бизнеса далёк от строгих алгоритмов и заранее просчитанных ходов. Он больше похож на динамичную игру, где перемены случаются каждую секунду. Если ваша стратегия разработана как жёсткий сценарий, возникает риск, что компания не успеет быстро отреагировать на изменения во внешней среде, что может сделать её уязвимой. Жесткая стратегия может ограничить возможности для развития новых перспективных направлений, ведь команда будет сосредоточена на выполнении согласованного сценария.
Как избежать этих ловушек:
- Внедряйте динамическое стратегирование. Сформулируйте стратегию как систему предложений, которые необходимо проверять и корректировать по мере изменений внешнего контекста.
- Используйте гибкие цели. В этом вам поможет методика OKR, которая позволяет фокусироваться на достижении целей, что при этом дает свободу в выборе инструментов на пути их достижения.
- Применяйте итерационный подход (Agile-стратегия). В этом случае работа со стратегией рассматривается как постоянный процесс. Реализация стратегии при таком подходе разбивается на квартальные циклы. По завершению цикла проводятся встречи (сессии), где подводятся итоги и корректируется стратегический курс.
Пример из моей практики: в одной производственной компании часть стратегических инициатив пришлось отложить, а акцент сделать на оптимизацию текущих процессов. Это позволило оперативно отреагировать на изменения и сохранить устойчивость компании на конкурентном рынке.
Сотрудники — ключ к реализации
Стратегия без вовлеченных людей обречена на провал. Задайте себе вопрос: насколько ваша команда понимает и принимает стратегические изменения? Давайте разберемся, какие шаги вы можете предпринять.
Вовлечение сотрудников на этапе подготовки. Часто стратегию разрабатывает топ-менеджмент, не вовлекая тех, кто будет ее исполнять.
Одна компания запустила проект трансформации, но не привлекла к подготовке сотрудников среднего звена. Обратившись ко мне, проведя диагностику, было выявлено, что люди не понимали, что их ждет в итоге трансформации компании, и опасались потери работы. После проведенной работы с сотрудниками, сопротивление снизилось и большая часть людей активно вовлеклась в процесс изменений.
Совместная разработка стратегии. На одной из стратегических сессий мы пригласили руководителей среднего звена и ключевых сотрудников из разных отделов. Вместо директивного подхода дали командам возможность предложить идеи. Это повысило вовлеченность и сделало стратегию более жизнеспособной.
Четкая коммуникация и поддержка лидеров изменений. Коммуникационная стратегия является важной частью реализации стратегии. Для этого после разработки стратегии создавайте регулярные каналы коммуникации: внутренние порталы, брифинги, формы обратной связи. При этом лидеры изменений должны открыто поддерживать коммуникацию со всеми сотрудниками в процессе изменений — это облегчает ее восприятие всей командой.
Признание и мотивация сотрудников. В одной из компаний мы внедрили корпоративные награды и публичное признание, при достижении ключевых показателей по реализации стратегии. Вовлеченность сотрудников выросла на 30%.
Ресурсы против амбиций
Амбициозные цели без учета реальных ресурсов приводят к провалу. Например, одна компания запланировала одновременное открытие филиалов в нескольких городах, но не подготовила команду для открытия филиалов в регионах. Итог — срывы сроков и хаос.
Как не попасть в эту ловушку:
- Оцените реальные ресурсы. Проведите детальный анализ финансов, кадров и технологий.
- Поэтапное внедрение. Лучше начать с малого, постепенно масштабируя успех, чем запускать всё сразу.
- Учет нагрузки. Следите, чтобы сотрудники не работали на пределе возможностей.
Задумайтесь, достаточно ли у вас финансов, технологий и специалистов для реализации стратегии?
Коммуникация — залог понимания
Сколько раз стратегия превращалась в абстрактный набор слов? Если сотрудникам непонятно, что именно от них требуется, вся концепция становится пустой декларацией.
Например, одна компания сформировала свою стратегию как: «Интеграция процессов повышения стоимости конечного продукта для обеспечения синергии». Это выглядело как абстрактная теория. Когда стратегию переформулировали в понятные цели, такие как «сокращение ошибок в производстве на 10%», сотрудники смогли ее реально применять.
Что нужно запомнить:
- Простота изложения. Сложные термины и абстрактные формулировки замените конкретными целями и задачами.
- Визуализация. Дашборды, инфографика и наглядные примеры помогут донести идею до каждого сотрудника.
- Обратная связь. Регулярно информируйте команду о ходе реализации стратегии и достигнутых результатах.
Контроль — жизнь стратегии
Стратегия, оставленная без должного контроля, погибает. Как вам этого избежать? Во-первых, стратегические цели должны быть конкретными и измеримыми. Их не должно быть слишком много, чтобы команда могла на них сфокусироваться. Во-вторых, нужно внедрять регулярный мониторинг и корректировку. Например, ежеквартальные ретроспективы позволяют анализировать прогресс и вносить изменения.
Как обеспечить постоянное движение? Рассмотрим методы контроля, которые вам в этом помогут:
- дашборды и аналитика: визуализация прогресса в режиме реального времени;
- регулярные встречи: ежемесячный (ежеквартальный) анализ хода стратегии;
- ретроспективы: оценка выполненных этапов, устранение барьеров;
- цикл PDCA: постоянный пересмотр целей и внедрение корректирующих действий.
Три совета для успешной реализации стратегии
Глубокая диагностика. Прежде чем начинать процесс стратегирования, проведите аудит: оцените сильные и слабые стороны, проанализируйте ключевые процессы и уровень компетенций сотрудников. Только так можно понять, с чего вы начинаете.
Декомпозиция стратегии. Сформулируйте стратегические цели для каждого сотрудника. Такой подход позволит выставить приоритеты по целям и задачам, позволит команде сосредоточиться на действительно важных направлениях.
Постоянная поддержка. После разработки стратегии обеспечьте ее регулярное сопровождение: вовлекайте сотрудников, выстраивайте открытые коммуникационные каналы и регулярно отслеживайте промежуточные результаты.
Важно
Стратегия — это не просто документ, а живой организм. Компании, которые понимают это, умеют адаптироваться и работать с людьми, получают реальные бизнес-результаты. Остальные — только красивые отчёты.
О чем хотите спросить автора статьи? Пишите вопросы в комментариях.