Форс‑мажоры с ассистентами: почему они уходят и как подготовиться к смене ассистента
Бизнес‑ассистент — открытие XXI века, боевой товарищ, правая рука и доверенное лицо руководителя. Это человек, которого многие предприниматели первым берут в команду, возлагая на него большие надежды. Кому‑то везет, и сотрудничество длится несколько десятков лет. А другим приходится с определенной периодичностью заниматься подбором нового работника. Рассказываем, почему бизнес‑ассистенты расстаются с боссом и как найти нового сотрудника.
Главные принципы сотрудничества
Деловые отношения с бизнес‑ассистентом следует выстраивать максимально качественно. Не забывайте, что ему будет доверено огромное количество информации, в том числе — конфиденциальной. Конечно, есть документы NDA и человеческие понятия, но осторожность никогда не помешает.
Необходимо еще раз убедиться, что цели у обеих сторон совпадают, перспективы всех устраивают и бизнес‑ассистенту можно доверять. Совместная работа, основанная на прозрачности, — залог успеха.
Почему бизнес‑ассистенты уходят из команды?
Прекращение сотрудничества возможно на разных этапах, и у каждого из них — свое обоснование.
Причины увольнения в первые месяцы работы:
- непонимание своих задач;
- спонтанность появления большого количества заданий с минимальным сроком выполнения;
- отсутствие понимания зоны ответственности;
- невозможность найти общий язык с шефом
- постоянные звонки, просьбы о реализации задач в нерабочее время;
- отсутствие уважения в коллективе;
- осознание, что сфера деятельности организации неинтересна и в ней не хотелось бы развиваться;
- разрыв шаблона: несоответствие задач, озвученных на собеседовании, с фактическими;
- неадекватность шефа, его стремление завязать близкие отношения на работе;
- задержка оплаты;
- безосновательные штрафы.
При долгосрочном сотрудничестве важно, чтобы базовые потребности и карьерные амбиции бизнес‑ассистента были реализованы. Если этого не происходит, человек увольняется.
Как у работника, так и у руководителя должен быть интерес к совместной деятельности. Необходимо договориться и ввести определенные правила, установить сроки выполнения задач, например, не менее трех часов. Важно сразу озвучить, какие условия являются принципиальными для каждой стороны, и только после этого принимать решение о сотрудничестве.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Взаимное уважение
Чтобы работа проходила комфортно, требуется верное позиционирование помощника в коллективе — его должны уважать и признавать. В противном случае человека могут даже не выслушать.
Есть немало примеров, когда молодых ассистентов называют «эта девочка‑сотрудница», особенно сразу после трудоустройства в компании. Шефу лучше представить помощника по имени‑отчеству, чтобы персонал и бизнес‑партнеры понимали, как к нему обращаться. Правильное поведение руководителя значительно облегчит общение, заставит людей четко выполнять распоряжения доверенного лица.
Период от года до трех лет
Это срок, когда базовые моменты взаимодействия уже налажены и есть возможность поразмыслить о большем.
Причины увольнения в этот период:
- увеличение мотивации, проблемы с реализацией амбиций;
- отсутствие благодарности и ценности;
- более перспективное предложение;
- изменение места жительства;
- экономия руководства на премиях и подарках к праздникам.
У большинства людей, в особенности у ассистентов‑управленцев, есть здоровые карьерные амбиции. Они начинают проявляться, когда основные потребности уже удовлетворены. Если оказывается, что перспектив нет, сотрудник уходит.
Что касается нематериальных поощрений, то каждому человеку приятно услышать слова благодарности за свой труд, которому он отдает столько времени и сил. Если же в адрес ассистента звучат только критика и язвительные высказывания, то это вряд ли кому понравится.
Премии и надбавки являются дополнительным стимулом для формирования лояльности работника к руководителю и организации. Начальник, который пренебрегает данными моментами, жадничает и отказывается от изменений, скорее всего, будет постоянно искать нового помощника.
Период от 5 и более лет
Если сотрудничество продолжается более 5 лет, из опытных помощников руководителя вырастают классные управленцы. За продолжительное время работы бизнес‑ассистенты берут на себя многие бизнес‑задачи или учатся контролировать их выполнение, порой принимают самостоятельные решения без участия шефа.
Самое главное — они видят изнанку управленческих процессов, вникают в их суть и понимают, как все устроено в бизнесе, поэтому многие из них открывают свое дело, завершая этап карьеры в найме. Это основная причина ухода сотрудников с большим стажем работы.
Что учесть при смене бизнес‑ассистентов?
Процесс увольнения помощника и требования к нему зависят от ряда обстоятельств и могут быть разными.
Передача дел. Экс‑ассистент должен передать преемнику базовую информацию, ввести в курс дела, но не обучать его с нуля. Опыт нарабатывается каждым работником самостоятельно. В противном случае происходит бесплатная передача ценных знаний. Если есть необходимость провести подобный инструктаж, то он должен быть очень хорошо оплачен шефом.
Финальный разговор. Прежде чем окончательно расстаться с бизнес‑ассистентом, важно провести беседу и понять реальные причины его ухода. При желании сохранить бизнес‑сотрудничество большую часть вопросов и претензий можно урегулировать. С точки зрения профессионалов, отпускать людей нужно — это путь к росту и самореализации. Но если руководитель хочет и дальше сотрудничать с этим ассистентом, можно попробовать договориться, обсудить новые условия, предложить бонусы.
Для новых высот в работе с бизнес‑ассистентом важны детали: дисциплина, деловая атмосфера, четкая система поощрений. Важный фактор — умение общаться и периодически обсуждать планы и перспективы. Если работа будет в режиме диалога, а не умалчивания, то сотрудничество на благо компании будет долгим, стабильным и продуктивным.
