Как сотрудники Светогорского ЦБК приносят пользу компании и себе

Около года назад в компании по производству офисных бумаг, офсета, разных видов картона и другой продукции «Светогорский ЦБК», который расположился на территории одноименного города Светогорск, обновилась программа по сбору рекомендаций по улучшению производственных процессов и непроизводственных проектов со стороны сотрудников — «Хорошая идея».

О том, что это за проект, и какую пользу он приносит компании мы поговорили с заместителем директора департамента производственного совершенства НПАО «Светогорский ЦБК» Русланом Постричевым.

Современные решения для командной работы

Какая цель у программы?

Как организован сбор идей?

Мы запустили онлайн‑платформу, с помощь которой сотрудники могут предложить идею по улучшению работы. Все предложения, которые поступают в систему, обязательно попадают на рассмотрение. Наш департамент, который отвечает за внедрение предложений, развитие этой системы, заботится о том, чтобы каждая идея была отработана, по ней был получен ответ. Мы помогаем справиться с ситуацией, когда, например, работник сомневается или переживает, что его не поймут или ему трудно встретиться с кем‑то из руководителей. Благодаря системе «Хорошая идея» он может легко, находясь либо на рабочем месте, либо с мобильного телефона, хоть из дома, зайти в систему и написать свое предложение. Дальше сотрудник точно знает, что на его предложение поступит обратная связь, будет дан ответ.

Плюс нашей системы в том, что она современная и позволяет, также как и в соцсетях, использовать разные реакции, поставить лайк, оценить идеи других коллег, отметить насколько предложение полезное, оставить свои комментарии, участвовать в дискуссии.

Наша мотивация — обязательная обратная связь и материальные поощрения

Какие методы мотивации используют для того, чтобы вовлечь людей в пользование данной системой?

Второе — конечно же, у нас предусмотрено материальное поощрение. Мы разработали собственную внутреннюю бальную систему, баллы выдаем за те идеи, которые признаются полезными. И у нас есть матрица, которая регламентирует вознаграждение в зависимости от того эффекта, который эта идея принесет. Чем больше эффект, тем больше баллов получит автор идеи. Реализаторы идеи (а это могут быть другие люди, не автор) также могут получить свое заслуженное вознаграждение.

Мы называем эти баллы — «Елочками», так как при производстве продукции наша компания использует в работе древесину, также мы занимаемся устойчивым лесопользованием и ответственным ведением лесного хозяйства. Елочки — символ нашей компании, кроме того в графическом виде они представлены в логотипе нашей компании. «Елочки» можно превратить в натуральные вещи, например, обменять на сертификат Озон любого номинала или на сертификат в собственный фитнес‑клуб Светогорского ЦБК.

Также в рамках отдельного направления по благотворительности можно накопить «Елочки» и передать их на конкретные полезные дела, помочь нуждающимся, в этом случае компания дополнительно увеличивает размер вклада. В самое ближайшее время планируется расширение ассортимента виртуального магазина, так что у сотрудников будет больший выбор, куда потратить заработанные баллы.

Кроме этого, у нас дополнительно проводятся конкурсы среди авторов идей в течение года, победителей мы отдельно награждаем «Елочками». Мы поощряем также тех сотрудников, кто комментирует идеи, предлагает усовершенствовать их. Обязательно делаем широкую коммуникацию по разным каналам: в корпоративной газете, через рассылки по электронной почте, внутри самой системы «Хорошая идея». Подсвечиваем, сколько идей пришло, сколько в реализации, у каких предложений больше всего лайков. Каждый месяц мы рассказываем, как продвигается программа, что дает дополнительный стимул для потенциальных новых участников программы, коллеги поддерживают идеи от своих департаментов, выдвигают свежие предложения.

За последние два месяца было подано 52 идеи. Хороший результат для такого размера компании, как наша. Напомню, что на комбинате работает около 1700 человек. Также у нас запланированы отдельные вознаграждения в конце года, среди которых и главный приз, его мы вручим тому, кто подал самую полезную идею для компании по результатам года.

Как принимаются решения о реализации идей?

Решения принимаются коллегиально. Нам нужно дать достоверную, правильную оценку, для чего мы используем знания и опыт экспертов в том направлении, в котором подана идея. Мы обращаемся к владельцам процессов, просим их прокомментировать с точки зрения рациональности использования данного предложения.

Кроме того, мы регулярно проводим конкурсы на разные актуальные тематики. По результатам каждого конкурса выбираем лучшее предложенное решение. В этом случае мы используем несколько критериев. Во‑первых, сколько пользы эта идея приносит, оценивается материальная выгода для компании. Во‑вторых, рассматривается общая выгода для коллектива в целом — она может быть без финансовых эффектов, но при этом нести в себе какую‑то значимую пользу для повышения эффективности работы персонала или улучшения рабочего пространства.

Мы также смотрим на то, насколько идея была проработана автором. Идея подана в формате предложения «давайте вот это сделаем и все», или же сделано подробное описание и рассчитана потенциальная польза, вследствие чего мы поднимаем рейтинг таких идей. В‑третьих, мы обращаем внимание на обратную связь — лайки, комментарии, если у идеи большая поддержка, то это повышает ее шансы на победу.

От идеи к развитию: как внедрение «Хорошей идеи» способствует созданию открытой и инновационной компании

Как влияет реализация программы «Хорошая идея» на мотивацию сотрудников, на корпоративную культуру?

Я считаю, в любой компании этот процесс должен быть запущен, со временем инструменты донесения информации должны меняться. Мы, например, сейчас стали применять новые инструменты, IT решения. Способ донесения информации становится более быстрым, более доступным, более понятным, интерактивным. Я рад, что в нашей компании есть именно такая современная система, которая обеспечивает все эти выгоды.

Какие планы по дальнейшему развитию? Что еще хочется внедрить?

Мы будем продолжать проводить промежуточные конкурсы с хорошими призами среди авторов идей, повышать мотивацию и делать способ подачи идеи доступнее и проще. Также у нас накапливаются идеи, которые мы хотели бы сделать, но не хватает рук, ресурсов, чтобы это все реализовать. Мы хотим в этом году попробовать организовать такой процесс, как «краудсорсинг», то есть попросить коллег, чтобы они нам помогли в реализации некоторых идей и инициатив, проявив при этом свои лидерские качества, навыки в разных областях, например, в IT программировании, реализовали идеи в области контента в цифровом пространстве. Также планируем более плотно взаимодействовать с сотрудниками IT‑департамента с целью развития цифровых проектов.

Можете ли привести примеры идей?

Одни из последних производственных идей были связаны с переходом на работу фильтрующих элементов, например, вместо одноразовых использовать многоразовые, или предотвращением выхода из строя электродвигателей насосов и др. Если говорить о непроизводственных идеях, то особый интерес вызывают идеи, улучшающие безопасность сотрудников работающих на предприятии, идеи в направлении развития персонала и IT сфере.

5 шагов для внедрения системы «Хорошая идея»

Обеспечьте доступность и простоту подачи идей. Создайте удобную онлайн‑платформу или мобильное приложение, чтобы каждый сотрудник мог легко предложить свои идеи независимо от места работы или времени. Упростите процесс подачи предложений, чтобы снизить барьеры для участия.

Мотивируйте сотрудников через обратную связь и материальные поощрения. Обеспечьте прозрачность процесса оценки идей и регулярную обратную связь. Внедрите систему поощрений, которая стимулирует активное участие и признание вклада каждого.

Внедряйте систему оценки и принятия решений коллегиально. Создайте экспертные группы или комитеты для оценки идей по объективным критериям (потенциальная польза, реализуемость, поддержка коллег). Это повысит доверие к процессу и качество внедряемых решений.

Продвигайте культуру открытости и инноваций. Регулярно освещайте успехи по реализации идей через внутренние коммуникации (газеты, рассылки, собрания). Поощряйте инициативность и делитесь историями успеха для мотивации других сотрудников.

Постоянно развивайте систему и расширяйте возможности участия. Расширяйте формы вовлечения, внедряйте цифровые инструменты для повышения эффективности работы системы.