Отличная статья! Максим Ильяхов как автор статьи сразу вызвал доверие. Я читала 2 его книги по созданию текстов. Они мне очень помогли. Я сейчас заполняю анкету для создания чат‑бота для нашего маркетингового агентства. Там планируем просить клиентов писать отзывы. После прочтения этой стать появилось понимание как просить клиентов об отзывах и какие вопросы задавать. Спасибо огромное!