Реальный стресс, к которому необходима устойчивость, имеет место быть в работе пожарного, спасателя, полицейского, врача скорой, врача‑хирурга. Там где работа связана с риском для жизни или сложными решениями, касающимися жизни и здоровья третьих лиц. Все остальное — это обычное хамство, на основе плохо отлаженных бизнес‑процессов и безграмотного руководства.