Чтобы внедрить изменения, такие как «Интеграции без архитектурных ограничений», нужна сильная команда разработчиков или даже сам разработчик CRM. Просто открытый код программы не означает, что она сможет всё. В целом, согласен с автором: коммерческие CRM в основном предназначены для продаж, то есть там, где деньги. Если вам нужны не только продажи, стоит рассмотреть open source‑решения. Например, «CRM Руководитель» — это open source конструктор CRM, где можно создать собственную базу данных. Код написан на PHP/MySQL и ставится на свой сервер.