Неоднократно участвовал в различных бизнес‑играх и сам проводил. В бизнес‑игре можно научиться только в том случае, если она действительно привязана к настоящим ситуациям в работе персонала. И эта игра не закончится в офисе отдела обучения и развития, а будет продолжена в работе до полной отработки и получения новых необходимых навыков. В иных случаях, это просто времяпрепровождение без результата за деньги компании. Бизнес‑игры созданные на основе детских (детсадовских) сказок носят развлекательный характер. Персонал всегда это воспринимает как развлечение, улыбается, взгляд мечтательный, отсутствующий, где‑то далеко, в детстве. А вот бизнес‑игры привязанные к рабочим ситуациям воспринимаются серьёзно, где персонами игры выступают сотрудники и клиенты. Это позволяет сразу настраивать персонал на рабочую волну. В процессе бизнес‑игры, конечно же приветствуется юмор, который помогает активнее вовлекать сотрудников в бизнес‑игру и снять излишний официоз. И конечно же в конце нужна не только обратная связь, а и выводы, с которыми уже предстоит работать сотрудникам в их ежедневной работе и нарабатывать новые необходимые навыки. Это сугубо моё личное мнение.