А какие действия продавца то? Вся статься по то что покупатель все может. Вот покупатель купил товар в апреле, а вернуть хочет не исправную вещь в декабре. Гарантия год. Но мы же не можем просто так вернуть деньги, не выяснив в чем причина поломки, так? У нас то есть какие то права? Может клиент утопил товар и он перестал включаться, на каком основании он имеет право вернуть в данном случае? Продавец на просьбу вернуть товар что должен сделать? Не возвращать же товар вслепую? Например на вб мы отказали клиенту в прямом возврате, предложив ему обратиться в сервисный центр. И вообще возврат товара обязателен или продавец может заменить товар или отремонтировать, если он на гарантии? Тоесть Вначале ремонт, потом замена, если товар на гарантии и прошло 14 дней? О возврате денег речи нет в данном случае. Только если ремонт не возможен или нет замены. Вот этот момент как работает?