Жутко бесят пятизвездочные отзывы, типа «Товар пришел вовремя, упаковка не нарушена. Еще не пробовали в эксплуатации». И ВСЕ!!! ПЯТЬ ЗВЕЗД!!! И рейтинг товара искажается. Не раз писал админам Вайлдберриз (В)Б, что нельзя публиковать подобное. Это отзыв НЕ О ТОВАРЕ. Это отзыв о доставке. Либо надо выделить отдельную категорию «Отзывы о доставке и упаковке». От админов никакой реакции уже который год. До недавнего времени на ВБ нельзя было редактировать отзыв. Сам не раз попадал в такую ситуацию: опубликовал восторженный отзыв, а через неделю товар вышел из строя. Задаю вопрос продавцу, как быть в этой ситуации, тот не отвечает. И рейтинг товара уже не понизить, и восторженный отзыв на критический не поменять. Опять искажение рейтинга, ибо редактирование было запрещено. Не раз писал об этом админам. Но не так давно ВБ, таки, разрешил ОДИН раз изменить отзыв. Ну, хотя бы так. В Озоне можно делать это не раз, по мере накопления опыта эксплуатации. Еще один серьезный момент. На странице товара можно задать вопрос продавцу. Но! Опубликован на странице товара вопрос будет только ВМЕСТЕ С ОТВЕТОМ продавца. А если вопрос касается обнаруженного брака товара, или умышленной недостоверности в описании, то, как вы думаете, заинтересован будет продавец отвечать на вопрос? Так и висят потом в личном кабинете покупателя вопросы с пометкой «ожидает ответа». И будут висеть вечно. Такой подход защищает продавца, а не покупателя от некачественного товара. Как это ни странно. И тоже, не один год пишу админам ВБ об этой проблеме. Ответ один: «ваш вопрос передан…» Еще об обратной связи. Раньше на ВБ можно было ставить плюсы под понравившимися отзывами (соответственно, минусы под непонравившимися). Лично мне всегда была интересна реакция покупателей на мои отзывы, интересно знать, насколько полезен другим мой отзыв. Потом такую возможность отменили. И, если учесть, что ответы продавца, зачастую, шаблонные (причем, одинаковые как на положительный, так и на отрицательный отзыв!), то пропадает всякий стимул писать серьезные аргументированные отзывы. Да к тому же, если на маркетплейсе нет никакой бонусной поощрительной системы. Становится жалко потраченного времени. В отличие от ВБ, на Озоне можно оценивать отзывы. И видишь, полезен твой отзыв, или нет. Кроме того, отзывы может комментировать не только продавец, но и любой покупатель. Также можете отвечать на опубликованные (независимо от поступившего ответа продавца) вопросы о товаре, если вы уже являетесь владельцем этого товара. И бонусы за отзывы (и за купленный товар) предоставляют. Только вот толку от них очень‑очень мало! Ибо, реализовать их можно в определенный срок, и только в магазине продавца этого товара. Мало кто будет покупать, скажем, микроволновку каждый месяц. Ну, с бонусами на Озоне тоже пока не все понятно.