В 2024 году Роспотребнадзор выдал абсолютное большинство заключений в пользу потребителей

Что случилось. В 2024 году Роспотребнадзор выдал около 16 500 заключений по делам о защите прав потребителей. Из них 97% — в пользу потребителей, рассказала руководитель ведомства Анна Попова.

За последние пять лет в Роспотребнадзор подали 237 групповых потребительских исков — их может подать группа граждан, права и интересы которых нарушил один ответчик. За 2024 год по результатам рассмотрения исков суды вынесли решение о возврате потребителям 4,2 млрд рублей, отметила Попова.

Еще одна мера по защите прав потребителей — внеплановые проверки бизнеса. По словам Поповой, в 2024 году результативность таких проверок достигла 89%, а в первые месяцы 2025 года — 97%. Эффективность внеплановых проверок растет, потому что такие мероприятия проводят без уведомления контролируемых, отметила глава Роспотребнадзора.