Что случилось. Количество запросов на разработку чат‑ботов по всей России в марте выросло на 84% год к году, говорится в исследовании сервиса по поиску специалистов «Профи.ру».
Среди жителей Москвы и Московской области число таких запросов выросло вдвое, выяснили исследователи.
Особенно популярна услуга разработки чат‑ботов в Телеграме. При этом спрос на ИТ‑услуги, не связанные с разработкой чат‑ботов, за год вырос менее чем на треть.
Что это значит для бизнеса. Все больше владельцев малого и среднего бизнеса стремятся автоматизировать коммуникацию с клиентами, особенно в мессенджерах вроде Телеграма, где люди привыкли получать быстрые и удобные ответы, отмечает разработчик ИИ‑решений Neuro.net Илья Спирин.
Чат‑боты обходятся дешевле колл‑центров и помогают небольшим компаниям справиться с многочисленными запросами от клиентов на старте, говорит эксперт.





