Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

О чем речь. С 11 марта 2024 года Wildberries по жалобам клиентов начал проводить проверки ПВЗ, в которых скапливается очередь более чем из пяти человек. Если жалоба подтверждалась, агенту пункта выставляли предупреждение. Если же нарушение происходило в третий и последующие разы, с ПВЗ удерживали штраф в размере от 5 000 ₽.

Что случилось. Wildberries отменил штрафы за очереди в ПВЗ. Такие удержания, начисленные за 11 июня, пообещали аннулировать. Ранее начисленные штрафы по‑прежнему можно оспорить.

Wildberries объяснил решение тем, что по итогам трех месяцев количество негативных отзывов о ПВЗ из‑за очередей сократилось.

При этом предупреждения для агентов о том, что в пункте скапливаются очереди, продолжат поступать в личные кабинеты: маркетплейс отмечает, что ему важно сохранять высокое качество обслуживания клиентов.

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать