Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
Т-Технологии запустили речевую аналитику офлайн-коммуникаций для бизнеса

Группа «Т‑Технологии» запустила речевую аналитику офлайн‑коммуникаций — новый инструмент речевой аналитики, который помогает бизнесу анализировать разговоры сотрудников с клиентами в точках продаж и обслуживания: магазинах, офисах продаж и других локациях.

Помимо традиционного анализа звонков и чатов контакт‑центров, платформа умеет обрабатывать записи с аудиобейджей и микрофонов. Это позволяет владельцам бизнесов улучшать качество сервиса, совершенствовать сценарии разговоров сотрудников, находить причины отказов клиентов и точки роста продаж.

Специальный инструмент для анализа коммуникаций способен отвечать на конкретные бизнес‑запросы: почему клиент отказался, чем был доволен, по какому запросу обращался.

Система работает следующим образом: аудиобейдж или микрофон записывает диалоги сотрудника в течение смены, затем записи передаются на платформу голосовых технологий VoiceKit, где технология распознавания речи обрабатывает аудио.

Решение ориентировано на бизнесы с большим количеством офлайн‑контактов с клиентами: розничные сети, фитнес‑клубы, кафе и рестораны, автодилеров, сферу гостеприимства.

Фото: Арина Антонова/ТАСС

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать