Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
Продавцы Ozon пожаловались властям на работу маркетплейса с возвратами

Продавцы Ozon пожаловались на политику маркетплейса по возвратам: если покупатель отказывается от товара, площадка может сама решать, одобрять заявку или нет. Селлеры направили обращения в Минпромторг, ФАС и Генпрокуратуру.

Продавцы предлагают исключить из оферты маркетплейса пункты, которые позволяют ему принимать решения о возвратах без согласия продавца и привести логистику «в соответствие с принципами прозрачного рынка». Дело в том, что при необоснованных возвратах бизнес тратится на логистику и может потерять сам товар из‑за порчи или подмены покупателем.

Также селлеры просят провести межведомственную проверку действий компании и возможно — применить меры антимонопольного реагирования.

ФАС и Минпромторг подтвердили получение обращений. Государство работает над правилами регулирования рынка электронной торговли, отметили там.

Представитель Ozon в беседе с изданием «Ведомостямии» отметил, что для большинства возвратов селлеры могут самостоятельно принимать решения, а сохранность товара проверяют на складах и в пунктах выдачи.

Селлерам: поможем зарабатывать на маркетплейсах

Телеграм‑канал: 28 568 читателей

Селлерам: поможем зарабатывать на маркетплейсах
Подписаться

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать