Wildberries обновил оферту партнерских ПВЗ

Что случилось. Wildberries обновил оферту партнерских пунктов выдачи заказов. Основные изменения касаются снижения числа и размера удержаний, а также правил работы с новыми услугами в пунктах.

Wildberries решил смягчить или отменить более 10 видов санкций: например, раньше маркетплейс мог расторгнуть договор с тем ПВЗ, где несколько раз нарушали правила возврата товаров, — теперь за это могут быть предусмотрены только меры ответственности. Штрафы станут меньше в случаях, когда ПВЗ не принял товары в рабочие часы.

Тарифы за выдачу курьерских и клиентских заказов будут одинаковыми, следует из обновленной оферты. Также все пункты выдачи будут готовить товары к возврату, что позволит снизить процент брака при транспортировке и повысит доверие покупателей к качеству сервиса.

Меры поддержки для собственников ПВЗ будут структурированы в одном разделе.

Оферта вступит в силу 20 января.