
Что случилось. Мегамаркет обновил личный кабинет для селлеров на DBS — это схема работы, при которой продавец использует маркетплейс просто как витрину.
Теперь весь путь заказа виден в одном окне, рассказали Т‑Бизнес секретам в пресс‑службе маркетплейса. Раньше с новыми заказами и заказами в пути работали на разных вкладках, поэтому у продавцов не было полного представления о своей нагрузке.
Новая модель показывает ключевые этапы в одном разделе: подтверждение заказа, сборку, упаковку и передачу в доставку. Кроме того, селлеры смогут отслеживать узкие места в процессах сборки или упаковки товаров. Например, специальный статус «Скомплектуйте заказ» позволяет подтвердить сборку нескольких заказов одной кнопкой, а если сборка задержится — система автоматически отменит заказ.
Аналогичную картину увидят и покупатели, которые захотят отследить заказ.
Что это значит для бизнеса. Все этапы обработки заказа станут прозрачнее, поэтому качество сервиса вырастет, а количество издержек и вопросов от покупателей — снизится, отметил директор направления коммерческих продуктов Мегамаркета Валерий Петриев.
Фото: Ekaterina Minaeva/shutterstock/fotodom
Чек‑лист: «Как продвигать товары на маркетплейсах»
Собрали в пошаговом чек‑листе советы по выдаче карточек в топ





