Селлеры пожаловались на низкие компенсации от маркетплейсов за испорченный товар
Селлеры попросили антимонопольную службу устранить нарушения при расчете компенсаций продавцам за утраченный и поврежденный товар — соответствующее письмо направили в ведомство АНО «Цифровизации и новых технологий».
Сейчас крупнейшие маркетплейсы предлагают селлерам выплатить компенсацию за утраченный товар по закупочной стоимости либо рассчитать по формуле, где из цены реализации вычитают размер наценки, комиссию и логистику. Оба варианта предполагают, что продавец может получить лишь 20—50% от стоимости товара, отмечают продавцы.
Удержания с пунктов выдачи заказов при утрате и порче товаров при этом достигают 100% от розничной цены, подчеркивают авторы обращения в ФАС.
В Ozon отметили, что с декабря 2025 года применяют коэффициент возмещения, который зависит от категории и типа товара. В Wildberries пояснили, что всегда стараются решить неоднозначные ситуации в досудебном порядке и дают селлерам возможность предоставить свои документы для пересчета компенсации.
Как отмечает старший юрист практики разрешения споров компании «Косенков и Суворов» Артем Макаров, выплата возмещения всем продавцам по розничной стоимости привела бы к росту издержек, увеличению комиссий и снижению внутренних скидок для потребителей.
Фото: olgsera/Shutterstock/Fotodom
