Эксперты назвали новогодние промоакции, которые раздражают россиян
Что случилось. Каждого второго интернет‑пользователя раздражают предновогодние промоакции, выяснило агентство FAVES Communications. Особенно остро россияне реагируют на мнимую выгоду, фальшивые скидки и заведомо недостижимые призы.
Антирейтинг у участников опроса возглавляют бесплатные услуги, за которые не нужно было платить и до акции. Например, «бесплатный» выезд замерщика или «скидка» на консультацию. На втором месте фальшивые скидки, когда цены специально завышают перед акцией. На третьем — розыгрыши суперпризов, которые невозможно получить: например, путевка на Мальдивы или квартира в Москве.
В топ нелюбимых промоакций попали также иллюзия срочности, быстро сгорающие бонусы или скидки только для новых клиентов. Акции, в которых второй товар получают бесплатно, многие воспринимают как попытки избавиться от неликвида.
Что это значит для бизнеса. Современная аудитория легко считывает маркетинговые активности, которые только создают иллюзию ценности, комментирует основатель FAVES Communications Юлия Царева. По ее словам, такие акции могут плохо повлиять на отношение к бренду, в том числе в долгосрочной перспективе.