Налоговая декларация без рисковНалоговая декларация без рисковБухгалтерия от Т‑Бизнеса: онлайн или с персональным бухгалтеромБухгалтерия от Т‑Бизнеса: онлайн или с персональным бухгалтеромПодробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
Wildberries добавил функцию отложенной публикации негативных отзывов

В «Конструкторе тарифов» на Wildberries появилась новая функция — «Отложенная публикация негативных отзывов». С ее помощью селлер может пообщаться с покупателем и разобраться, почему он поставил низкую оценку.

Подключить опцию можно на разный минимальный срок действия. Стоимость опции на период 90 дней — 1% комиссии с продаж.

Если опция подключена, отзывы с оценкой от 1 до 3 звезд не будут публиковаться сразу. После получения такого отзыва автоматически откроется чат с покупателем, где можно уточнить, почему он поставил такую оценку.

После ответа покупателя запустится таймер — у продавца будет три дня на решение вопроса, в течение этого времени отзыв не опубликуется.

Если у селлера получится решить проблему покупателя, можно попросить его дополнить первоначальный отзыв и изменить оценку. Когда покупатель дополняет отзыв, на рейтинг влияет новая оценка, а не первоначальная.

Чтобы подключить отложенную публикацию негативных отзывов, необходимо также активировать опцию, которая открывает доступ к чату с покупателем. Нужно зайти на страницу опции «Чат с покупателем, оставившим отзыв», перейти во вкладку «Дополненная версия» и нажать кнопку «Подключить».

Фото: Валерий Шарифулин/ТАСС

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать