Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
Селлеры раскритиковали корректировки правил возвратов Ozon

О чем речь. Антимонопольная служба рекомендовала Ozon скорректировать правила работы с возвратами, по которым FBS‑товары без изъянов будут автоматически отправлять на склад маркетплейса для повторной продажи. После этого площадка внедрила автовывоз товаров — селлеру достаточно один раз настроить алгоритм возвратов, чтобы забирать их с удобного склада.

Что случилось. Селлеры недовольны тем, как Ozon скорректировал правила возвратов. По их словам, ситуация фактически не изменилась: прежде чем вернуться к продавцу, возвраты по‑прежнему уезжают на склады маркетплейса, а заявки на автовывоз обрабатываются с задержкой.

Рекомендации ФАС пока не повлияли на реальное положение дел, подтверждает председатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгения Черницкая. Она подчеркивает, что в обращении регулятора речь шла о полном отказе от предыдущих изменений. Обязательный возврат на склады по‑прежнему задерживает товары, продавцы не могут отследить качество заказа или переупаковать товар.

В Ozon заявили, что соблюдают рекомендации регулятора. По новой схеме товар действительно едет на склад, но продавец может подать заявку на возврат сразу, а не через 30 дней, отметили в маркетплейсе. При этом сроки доставки возвратов практически не отличаются от прежних, стоимость возврата уменьшилась, а размещение товара на складе при продаже не оплачивается от 120 до 365 дней.

Фото: audiznam260921/ shutterstock/ fotodom

Аватар дайджеста

Рассылка: как зарабатывать на маркетплейсах

Сразу после подписки пришлем пять писем о главном: расскажем, как выбирать товары, систему налогообложения и маркетплейсы, на чем сэкономить и что поручить нейросетям

Аватар дайджеста

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать