Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Пользователи Авито назвали главный красный флаг в общении с продавцом — это предложение уйти в сторонний мессенджер. Такой сигнал считают опасным 54% респондентов платформы.

Также покупателей часто настораживают низкий рейтинг и небольшое количество отзывов о продавце.

Кроме того, 36% покупателей обращают внимание на значки верификации. Когда несколько продавцов предлагают одинаковый товар по схожей стоимости, 53% покупателей выберут того, у кого есть значок о прохождении верификации и выше рейтинг.

Самым важным фактором доверия опрошенные называют реальные фотографии товара — на них ориентируются 63% покупателей. Еще 52% обращают внимание на цену — она должна быть близкой к средней по рынку и без подозрительных скидок. В целом проверку продавца перед покупкой проводят 9 из 10 покупателей.

При непосредственном общении большинству покупателей важно, чтобы продавец давал четкие и информативные ответы и был готов отправить дополнительные фото или видео товара. Также 54% отметили вежливость и доброжелательность, 33% — скорость ответов.

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать