Узнайте сумму кредита в Т‑БизнесеУзнайте сумму кредита в Т‑БизнесеОт 2 минут онлайнОт 2 минут онлайнПодробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Что случилось. Перед покупкой в интернете 48% россиян консультируются с продавцом, выяснили аналитики Яндекс Взгляда. Результаты исследования есть у Т‑Бизнес секретов.

Для связи со специалистами 60% покупателей чаще используют встроенные мессенджеры на сайтах магазинов, 39% — виртуальных помощников с искусственным интеллектом. Консультации по телефону и электронной почте предпочитают 31 и 35% опрошенных соответственно. Чат‑ботами пользуются только четверть опрошенных покупателей.

58% респондентов нужна помощь продавца, когда не хватает информации о товаре, 35% консультируются в случае сложного выбора. Еще 30% обращаются за рекомендациями по индивидуальным запросам.

Чаще всего помощью продавцов пользуются при покупке бытовой техники и товаров для строительства и дома. При этом половина опрошенных считают, что консультация продавца упрощает процесс покупки, а экспертизу и знания специалистов ценят 41% интернет‑пользователей.

Бесплатный конструктор сайтов

Предложение от Т‑Банка

Бесплатный конструктор сайтов
  • Создавайте сайты и интернет‑магазины без разработчиков
  • Принимайте оплату от клиентов
  • Собирайте информацию о заказах в личном кабинете конструктора
Узнать больше

АО «ТБанк», лицензия №2673

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать