Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Что случилось. 27% россиян общаются с компаниями исключительно текстом. Доля таких людей выше всего в возрастной группе от 25 до 44 лет, а зумеры и старшее поколение настроены менее радикально. Это показал опрос компании edna, в котором поучаствовали более 2 400 россиян разных возрастных групп.

Самым популярным каналом коммуникации с брендами стали мессенджеры: 38% респондентов чаще всего читают сообщения от компаний именно там. Наиболее популярны мессенджеры у молодежи, а 23% респондентов в возрасте 25—44 лет предпочли бы получать рассылки по e‑mail.

Россияне стремятся разными способами избежать общения с компаниями по телефону: 25% не отвечают на звонки с незнакомых номеров, 23% бросают трубку, по 13% используют антиспам‑систему и просят удалить номер из рассылки. В мессенджерах большинство людей читают сообщения от брендов, 50% — сохраняют понравившиеся сообщения.

Также результаты исследования показали, что молодежь более открыта к коммуникации с компаниями: 54% зумеров могут честно ответить, что предложение их не интересует. Это важно для компаний, которые работают с обратной связью. Среди миллениалов таких людей оказалось 37%, а в старшей возрастной группе — 18%.

Новости, которые влияют на бизнес

Телеграм‑канал: 9674 читателя

Новости, которые влияют на бизнес
Подписаться

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать