Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
Аналитики выяснили, какие факторы сильнее всего влияют на выбор товара на маркетплейсах

Что случилось. Для покупателей при выборе товара на маркетплейсах важнее отзывы, чем цена: 79% респондентов изучают отклики, а 64% — обращают внимание прежде всего на цену. Такие данные привел исследовательский центр объединенной компании Wildberries & Russ.

Еще 46% прежде всего смотрят на рейтинг товара. Наиболее критичен рейтинг для категорий, связанных с безопасностью, здоровьем и личным комфортом: это одежда и обувь, детские товары, продукты, товары для красоты и гигиены. Напротив, неважен рейтинг для аксессуаров и канцтоваров.

Для товаров, у которых несколько вариантов — например, разные цвета одной модели одежды, — 80% покупателей хотели бы видеть отдельный рейтинг для каждой модели.

Также в пятерке самых значимых для покупателей факторов при выборе товара — фото в карточке и описание с характеристиками.

Что это значит для бизнеса. Рейтинг и отзывы — ключевые инструменты влияния на выбор покупателя. Однако, по данным исследования, пользователи готовы игнорировать низкие оценки, если ориентируются на проверенный опыт, доверие к продавцу, рекомендации или выгоду.

Фото: Tricky Shark/Shutterstock/Fotodom

Материалы по теме

1. Как продавцу отвечать на отзывы на маркетплейсах.

2. Как начать продажи на Wildberries и держать высокий рейтинг товара.

3. Как повысить рейтинг магазина на маркетплейсе.

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать