Аналитики Т-Банка: онлайн‑продажи растут за счет перетока расходов из других сегментов
7 из 10 категорий офлайн‑розницы теряют выручку не из‑за снижения спроса, а из‑за перетока расходов в другие категории или в онлайн внутри той же категории. Такие результаты показало исследование Т‑Бизнеса в рамках аналитической платформы T‑Data.
Например, категория онлайн‑оптики показала рост GMV на 55%, из которых 26 процентных пунктов пришлось на чистый переток — это наибольший вклад перетока среди всех растущих категорий.
На втором месте цифровые товары — в этом сегменте рост на 53% включает 24 процентных пункта чистого перетока. Также клиенты особенно активно переключаются на онлайн‑продажи в категориях одежды и обуви, фитнеса, детских товаров.
В целом до половины роста в ключевых онлайн‑категориях обеспечивает не увеличение общего потребления, а переток спроса из других сегментов.
При этом ряд офлайн‑категорий сохраняет устойчивость: аптеки, медицинские центры, образование и телекоммуникации демонстрируют минимальный переток, показало исследование.
Конкуренция на потребительском рынке сегодня вышла далеко за пределы одной категории, объясняет руководитель развития ретейла Т‑Бизнеса Марина Загородная. Бизнес конкурирует уже не только с прямыми аналогами — соседним магазином или игроками в своем сегменте, — но и с онлайн‑сервисами, а также с товарами и услугами из других категорий, которые могут закрывать ту же потребность, давать схожие эмоции или быть более удобной альтернативой.