ФАС попросила Wildberries и Ozon уладить конфликты с селлерами до 30 октября
О чем речь. В августе 2025 года Wildberries внедрил индекс остатка товара, инструмент «Привлекательная цена» и новые платные услуги для селлеров. По новым правилам продавцам с низким индексом остатка товара предлагали участвовать в акциях или оплачивать хранение по повышенному тарифу.
Новые правила ввел и Ozon. С 1 октября маркетплейс начал принудительно отправлять возвраты на свои склады, даже если товар продавался со склада продавца. Селлеры не могут забирать отказные заказы самостоятельно.
Что случилось. ФАС признала, что новые инструменты маркетплейсов могут ущемлять интересы предпринимателей. Антимонопольная служба рекомендовала Ozon и Wildberries доработать правила и отчитаться об изменениях до 30 октября, следует из протокола экспертного совета по развитию конкуренции в цифровой среде.
Wildberries рекомендовали закрепить новые правила в договорах с селлерами. Маркетплейсу следует уточнить, к каким товарам применяют индекс остатка и как его можно оспорить. Кроме того, компании нужно получать согласие на скидки у продавцов. Система услуг маркетплейса должна быть гибкой, чтобы продавцы могли при желании от них отказаться, отметил регулятор.
Ozon посоветовали вернуть селлерам право на самовывоз товаров. Маркетплейсу следует пересмотреть договоры с продавцами и закрепить за селлерами временные слоты, когда можно вывезти товары. У продавцов должна быть возможность получать возвраты тем же способом, каким заказы отправляли покупателям.
Обеим компаниям служба рекомендовала не вносить в одностороннем порядке изменения, которые вступают в силу в сжатые сроки.
В Wildberries уже отметили, что скорректировали спорный механизм после первых жалоб от продавцов. Некоторые детали маркетплейс доработает с учетом рекомендаций ФАС.
Внес поправки в свою политику и Ozon: компания уже разрабатывает новую функцию, которая позволит продавцам самостоятельно выбирать удобную точку получения товаров без отслеживания слотов.
Пока замечания службы носят рекомендательный характер, но если результата не будет, регулятор пообещал принять меры.
Фото: Александр Манзюк/ТАСС
