Ozon добавит для селлеров обзор отзывов на товары

Что случилось. Ozon добавит обзор отзывов на товары в личный кабинет продавца. Функция на базе нейросети выделит главное из откликов покупателей и покажет, о каких свойствах товара клиенты отзываются позитивно или нейтрально, а какие их расстраивают.

Нейросеть обучалась на миллионах отзывов реальных покупателей Ozon, утверждают в компании. Чтобы посмотреть обзор, селлеру нужно перейти по кнопке AI, которая находится справа от рейтинга товара.

Что это значит для бизнеса. Новый инструмент поможет продавцам получить обобщенную обратную связь к каждой карточке товара — им не придется изучать все отзывы покупателей по отдельности. Это сэкономит время и позволит понять, что стоит улучшить в качестве товара или упаковке.

Фото: Tricky_Shark/Shutterstock/Fotodom