Как предпринимателю оценивать и улучшать клиентский опыт
Забота о клиентах — не просто тренд, а необходимое условие для развития бизнеса. Как предпринимателям и компаниям внедрить клиентоориентированный подход, обсудят на офлайн-семинаре Академии МСП. Мероприятие пройдет в Санкт-Петербурге 26 ноября в 18:00 мск.
Основные темы
- Стратегии привлечения и удержания клиентов.
- Метрики, которые помогают оценивать клиентский опыт.
- Формирование культуры клиентоориентированности среди сотрудников.