Книга жалоб и предложений, или книга отзывов и предложений, обязательно должна быть в компаниях и у ИП, которые работают в общепите, оказывают людям бытовые и туристические услуги. Иначе можно получить штраф.
Книгу размещают на видном для посетителей месте — например, в уголке покупателя.
Как работать с книгой — в статье «Книга жалоб и предложений: кому нужна и как ее оформить».







Какого документа вам не хватает? Поделитесь с нами. Хотим сделать раздел еще полезнее для вас.