Как внедрить антифрод‑систему в рекламную стратегию малого бизнеса

Конкуренты скликивают рекламу на поиске, владельцы площадок, где размещаются объявления, генерируют бот‑трафик и оставляют фальшивые заявки. Всё это увеличивает рекламные расходы и снижает продажи.

Чтобы заблокировать поток искусственных кликов и спам‑заявок, на помощь приходит антифрод‑система. Это инструмент, который подключается к рекламной кампании и защищает её от скликивания и некачественных источников трафика. В этом материале — три истории потерь со счастливым финалом.

Чек‑лист, который поможет решить, нужно ли вам подключать систему антифрода

Но заранее не всегда удается подстелить себе соломку, если вам никогда ранее еще не приходилось сталкиваться с цифровым мошенничеством. Оно незаметно, капля по капле, «сливает» рекламный бюджет и оставляет бизнес без продаж.

В этом чек‑листе мы собрали признаки, которые точно указывают, что в ваших кампаниях есть фрод:

1. Расход на рекламу резко увеличился — ранее его хватало, но с недавних пор бюджет пришлось увеличить на 20‑30%, и это не связано с законодательством, сезонностью или условиями рынка.
2. Есть трафик, но нет конверсий — CTR высокий, но он не приводит к лидам и продажам.
3. В CRM попадают заявки с недействительными или чужими номерами телефонов — такое возможно, когда реклама работает на «максимум конверсий» и ботам приходится оставлять сгенерированные или чужие контакты.
4. Проблема снижения продаж не связана с ошибками на сайте, несоответствием офферов, плохой работой менеджеров — проверьте это сразу на этапе аудита.
5. Рекламные кампании настроены корректно с предварительной сегментацией аудитории — офферы достигают сегментированной группы ЦА.

Если хотя бы два из пяти перечисленных признаков фрода у вас совпали, срочно подключите к рекламе антифрод.

Как небольшие компании снизили расход бюджета с помощью защиты от фрода

С проблемой фрода в рекламе столкнулись и наши клиенты — небольшая студия тюнинга авто, мебельная компания, студия детейлинга. Они теряли десятки и сотни тысяч рублей в месяц, переплачивая за фальшивые клики и конверсии.

Студия автотюнинга и переплата в 500 рублей за заявку. Небольшая студия тюнинга авто в Казани. Владелец размещал рекламу на поиске в Яндексе и столкнулся со скликиванием объявлений. Вот какие данные были на входе по цели «Телефонный звонок»:

• конверсия — 0,77%;
• стоимость цели — 3 300,88 рублей;
• количество целей — 203.

Стоимость цели «Телефонный звонок» в 3300 рублей для студии значительно превышает среднюю цену одной услуги тюнинга. Такой уровень затрат на контакт с потенциальным клиентом можно считать неэффективным, поскольку звонок должен приводить к клиентам, которые заказывают услугу стоимостью выше цены звонка. В противном случае маркетинговые расходы не окупаются — ДРР (доля рекламных расходов) равна или выше одной продажи.

Чтобы снизить расход бюджета, клиент внедрил антифрод‑систему в свои рекламные кампании в Директе на месяц, и вот что вышло:

• конверсия увеличилась до 0,8%;
• стоимость цели снизилась до 2 775,6 руб. (-525,28 руб.);
• количество целей за месяц увеличилось на 52 — до 255.

Нам удалось снизить стоимость одного лида на 525 рублей и увеличить количество реальных продаж. В итоге экономия бюджета составила почти 134 тыс. рублей.

Стоимость цели была выше почти в 2 раза — кейс мебельной компании. Мебельная фабрика, которая специализируется на производстве шкафов‑купе. Клиент запустил рекламу на поиске и в рекламной сети Яндекс (на сайтах‑партнерах и в приложениях).

Ключевая цель — «Заявки + JivoSite + Carrot». На входе были собраны следующие данные (за месяц, предшествующий подключению системы антифрода):

• конверсия — 0,15%;
• стоимость цели — 13 096,5 руб.;
• количество целей — 2.

Вот к какому результату это привело:

• конверсия увеличилась до 0,16%;
• стоимость цели снизилась более чем на 6 000 рублей — до 7 066,77 руб.;
• количество целей за месяц увеличилось до 69.

Благодаря антифрод‑системе удалось решить основные задачи: улучшить качество трафика, снизить стоимость лида на 46% и существенно увеличить объемы заявок. Экономия бюджета составила почти 416 тыс. рублей.

Убрали 35% недействительного трафика для студии детейлинга в Санкт‑Петербурге. Еще одна история успешного внедрения антифрод‑системы. До подключения компания переплачивала за каждое обращение более 1000 рублей из‑за недействительного трафика с рекламы на поиске.

Вот статистика, которую мы собрали до подключения по цели «Звонок»:

• конверсия — 1,64%;
• стоимость цели — 7 889,22 руб.;
• количество целей — 54.

Для студии, которая предлагает услуги детейлинга в городе‑миллионнике, такая стоимость одной заявки в целом оправдана. Но мы смогли её снизить. Подключение системы антифрода привело к положительному результату:

• конверсия увеличилась до 1,66%;
• стоимость цели снизилась более чем на 1100 рублей — до 6 768,43 руб.;
• количество целей за месяц увеличилось до 60.

Фильтрация кликов и блокировка 35% недействительного трафика позволила сэкономить клиенту за месяц более 67 тыс. рублей.

Что было сделано в каждом из кейсов:

1. Блокировка от 57 до 87 млн ботов из общего стоп‑листа системы (на тот момент) на старте.
2. Обнаружение и добавление в блок новых фродовых профилей. Например, благодаря анализу трафика первого клиента — студии тюнинга авто — нам удалось добавить в нашу базу более 800 тыс. новых ботов и скликивателей.
3. Добавление в черный список проблемных ключевых запросов.
4. Отслеживание источников по UTM‑меткам.
5. Проверка качества визитов с площадок РСЯ (у тех клиентов, где было подключено размещение рекламы на площадках сети).

Эти кейсы подтверждают, что борьба с фродом — ключевой фактор для повышения окупаемости рекламных кампаний малого бизнеса.

План внедрения системы антифрода в рекламную стратегию

Ваша задача — не подключить антифрод‑систему к рекламе и забыть. Вовсе нет. Система только анализирует трафик и добавляет в блок вредоносные профили. От вас или ваших маркетологов потребуется регулярный мониторинг отчетов, оценка результатов и ручная корректировка стратегий и рекламных размещений.

Предварительный чек‑лист. Пройдите по нашему чек‑листу, который мы привели выше, и проверьте свою рекламную статистику, качество сайта и настройки кампаний. Анализ текущей активности в рекламе поможет понять, в чем причина и на каком этапе воронки происходит коллапс.

Проведите ручной анализ. Попробуйте проанализировать качество трафика вручную. Сверьте количество визитов, показатель отказов, глубину просмотров и другие параметры — все шаги вашей целевой аудитории. Кто из рекламы, в какое время и из каких регионов доходит до выполнения цели, а кто — нет. Возможно, уже на этом этапе вы сможете отключить показ рекламы для пользователей из нецелевых регионов или установите график показов.

Подключите антифрод‑систему. Если чек‑лист и ручной анализ показал, что проблема есть, и она не в вашем сайте или настройках, подключите автоматизированную систему. Она будет анализировать каждый переход по объявлению, проверять профили пользователей и отключать показы рекламы ботам. Вы сможете увидеть, с каких площадок идет некачественный трафик и отключать их на своё усмотрение.

Мониторинг отчетов и корректировка. Регулярно просматривайте отчёты со статистикой по рекламным переходам в личном кабинете системы антифрода. Это поможет вам понять, какие площадки, ключевые запросы, UTM‑метки приводят ботов и какие из них стоит отключить — там, где требуется именно ваше участие.

Оптимизация бюджета. Используйте чистый трафик для повышения конверсии и снижения стоимости привлечения клиентов, освободив средства для расширения или улучшения рекламы.

Масштабировать бизнес и снижать ДРР проще, когда реклама защищена от атак ботов, конкурентов и мошенников системой антифрода.