Управление путём пациента: как CRM‑маркетинг удерживает аудиторию на каждом этапе медицинского CJM
От первого звонка до повторного обращения пациент проходит шесть этапов — и на каждом может уйти без объяснений. Разбираем, как CRM‑маркетинг закрывает эти провалы