WB тестирует аналитического чат-бота для продавцов

Что случилось. Wildberries тестирует чат‑бота для продавцов WBot: он умеет отвечать на вопросы о продажах, ценах, остатках и видимости товаров. Об этом Т‑Бизнес секретам сообщила пресс‑служба маркетплейса.

Бот может собирать отчет по определенному артикулу: по всем показателям товара или какому‑то одному за выбранный период. На первой стадии тестирования в боте доступны запросы на:

общие показатели товара — заказы, выкупы, процент выкупа, среднюю цену, рейтинг, количество отзывов, остатки на складах и товары в пути;
конкретный показатель из группы — продажи, цены и скидки, остатки на складах и текущие поставки, видимость и спрос.

WBot доступен всем продавцам с подпиской «Джем» в личном кабинете в мобильном приложении. По результатам теста компания соберет обратную связь о сервисе, прежде чем полноценно его запустить.

Что это значит для бизнеса. Пока собирать аналитические данные по всем показателям на Wildberries можно через разные отчеты, WBot же позволит ознакомиться с ними в режиме одного окна.

Кроме того, WBot призван обеспечить сохранность данных селлеров: в отличие от сторонних сервисов, чат‑бот оставит коммерческие показатели внутри профиля. Это поможет исключить утечки важной информации или несанкционированный доступ, рассказала директор по продукту портала продавцов РВБ Анастасия Сычева.