Ozon введет подписку «Управление отзывами» с 1 апреля
Подписка «Управление отзывами» для работы с обратной связью от покупателей появится на Ozon с 1 апреля. Подписка даст доступ ко всем опциям: часть из них раньше была только внутри Premium‑подписок, а некоторых не было вовсе.
В подписку входят следующие инструменты:
- закрепление отзывов на всех товарах;
- возможность скрыть до трех отзывов в месяц;
- 30 шаблонов для ответов на отзывы и автоматические ответы;
- обзор отзывов о товаре — селлер сможет видеть преимущества и недостатки, о которых чаще всего пишут клиенты;
- галочка рядом с вашими ответами на отзывы — чтобы они выделялись среди остальных;
- генерация ответов на отзывы от нейросети;
- показ рейтинга магазина на товарах, у которых пока нет отзывов, — карточки станут заметнее;
- интеграция c Seller API.
В первый месяц подписка обойдется в 0,8% от цены каждого товара, проданного в период ее действия. Со второго месяца и дальше — 1,3%. Продавцы с активной подпиской Premium Pro могут оформить «Управление отзывами» со скидкой 50%.
Отдельными опциями будет пользоваться нельзя: они доступны только по подпискам. По подписке Premium Pro — некоторые из них: закрепление отзывов, автоответы и шаблоны для ответов, генерация ответов от нейросети и интеграция с Seller API.
Для части продавцов с 1 апреля начнется бесплатный пробный период на семь дней: тем, кому сразу подключат подписку, сообщат об этом отдельно. Когда пробный период закончится, подписка автоматически продлится по полной стоимости, но ее можно будет отключить.
Фото: Алексей Белкин/NEWS.ru/ТАСС