Ozon запустил ИИ‑ассистента для продавцов в личном кабинете

Что случилось. Ozon внедрил в личный кабинет продавца ИИ‑программу «Умный ассистент». Нейросеть анализирует данные магазина, дает персональные рекомендации и отвечает на вопросы по работе с платформой.

Селлер может задать ассистенту вопрос в свободной форме и получить ответ на основе базы знаний маркетплейса или собственной аналитики. Система уточняет запросы и предлагает релевантные действия — от интерпретации метрик до рекомендаций по управлению поставками.

В системе есть отдельные сценарии для новых продавцов. Ассистент подсказывает, с чего начать, какие шаги выполнить для запуска продаж и как быстрее выйти на первые результаты.

Пока инструмент доступен для части продавцов в тестовом режиме. Позднее доступ распространят на всех селлеров площадки.

Что это значит для бизнеса. По данным Ozon, каждый пятый продавец испытывает сложности с анализом собственных показателей. Ассистент же автоматически обрабатывает данные магазина и формирует рекомендации.

Кроме того, ассистент поможет снизить объем рутинных задач продавца, ожидают в Ozon. Инструмент помогает быстрее принимать решения и находить нужную информацию.

Фото: OB production/shutterstock/fotodom