Россияне назвали главные требования к работе пунктов выдачи заказов

Для 87% россиян приятная обстановка в ПВЗ, состояние помещения и отсутствие очередей важнее, чем сроки доставки заказа, а каждый пятый готов ради приятной атмосферы и более качественного обслуживания пойти в пункт, который находится дальше. Такие результаты показал опрос Яндекс Маркета среди 1 200 человек.

Более половины участников опроса считают, что в ПВЗ обязательно должно быть чисто. 40% ценят удобные примерочные — хотят видеть там коврики, ложки для обуви, сиденья и другие удобства.

Около 60% опрошенных при выборе ПВЗ учитывают, как оператор общается с клиентами. Четверть респондентов изучают отзывы о пункте до того, как оформить заказ, 46% из них готовы поменять свой выбор из‑за плохих оценок.

В будущем большинство респондентов хотели бы, чтобы в ПВЗ появились дополнительные сервисы или зоны — например, качественная сеть Wi‑Fi, зарядка гаджетов, зона ожидания с удобной мебелью и детский уголок.

Фото: Natalya Maisheva/Shutterstock/Fotodom