
Что случилось. Оператор экспресс‑доставки СДЭК представил новый сервис автоматизированных возвратов, сообщила пресс‑служба компании. Решение разработано специально для ретейлеров: оно полностью исключает участие интернет‑магазинов в обработке возвращенных товаров.
Сервис работает так:
- Клиент возвращает товар в пункты выдачи заказов СДЭК — посылка уезжает на склад фулфилмента, где хранятся и отгружаются на маркетплейсы товары интернет‑магазинов.
- На складе сотрудники проверяют комплектацию и состояние товара.
- Документы на возврат формируются автоматически, а товары проходят предпродажную подготовку: их заново упаковывают и сортируют.
- На завершающем этапе интернет‑магазин получает полный отчет об отгрузке и перемещениях товара в сервисе.
Отдельно устанавливать программное обеспечение для этого не нужно — сервис можно интегрировать с интернет‑магазином через API.
Что это значит для бизнеса. Сервис от СДЭК упростит логистические цепочки и ускорит возврат товаров в продажу, а ретейлеры смогут проследить весь путь товара. Директор СДЭК Фулфилмент Евгений Бахарев отметил, что решение позволит интернет‑магазину сэкономить до 70% на возвратах.
Фото: T. Schneider/Shutterstock/Fotodom





