Аналитики назвали самые популярные услуги у зумеров

Что случилось. Авито Услуги и экосистема нейросетей Chad AI проанализировали потребительское поведение зумеров на рынке услуг в 2024—2025 годах. Аналитики выявили самые популярные категории и тренды у молодой аудитории.

Помощь с компьютером. В 2024 году наибольший рост спроса среди зумеров пришелся на настройку интернета — в 8,5 раза год к году, ремонт компьютеров — в 5,8 раза, а также ремонт игровых приставок — в 5,5 раза. В 2025 году частота обращений за компьютерной помощью увеличилась еще на 32%.

Деловые и юридические услуги. В 2024 году спрос на услуги в сфере полиграфии, дизайна и консалтинга вырос вдвое, а на юридические услуги — на 93%.

Бытовые задачи. В 2025 году 22% зумеров нанимали специалистов для решения таких вопросов. Спрос на химчистку вырос на 25%, а на пошив и ремонт одежды — на 21%.

Красота и здоровье. В 2024 году популярность услуг по уходу за ресницами и бровями среди зумеров выросла в 3,9 раза, а в 2025 году спрос на фитнес и йогу увеличился на 50%.

Образование. В 2025 году зумеры на 97% чаще выбирали курсы дизайна и рисования, а спрос на профессиональную подготовку вырос в 4,2 раза.

Выбирая исполнителя, молодые люди в первую очередь обращают внимание на отзывы, скорость работы и индивидуальный подход, отметили авторы исследования. На рынке потребительских услуг формируются несколько трендов: это экономика делегирования, перераспределение инвестиций из недвижимости в самих себя и гиперперсонализация.

Что это значит для бизнеса. Поколение Z меняет рынок услуг: для них важны технологии, практичность и саморазвитие. По мнению аналитиков, в 2026 году у молодых потребителей будут популярны услуги, которые можно получить мгновенно, а также гибридные сервисы, где консультация проходит онлайн, а результат — в реальной жизни.