Россияне не готовы долго ждать заказы на маркетплейсах
Что случилось. Более половины россиян обращают внимание на сроки доставки, когда выбирают товары на маркетплейсах. Среди них 32% готовы ждать доставку до трех дней, а каждый шестой — только 1—2 дня, выяснил Яндекс Маркет. В опросе участвовали 1 200 пользователей маркетплейса.
Для трети опрошенных ожидание доставки зависит от категории товаров. Дольше пяти дней пользователи готовы ждать спортивные товары, товары для дома и животных, при этом продукты, одежду и обувь хотят получить как можно быстрее.
Если доставка оказалась медленной и заняла более пяти дней, почти половина опрошенных в будущем сделают заказ у другого продавца.
Что это значит для бизнеса. Чтобы доставлять товары покупателям как можно быстрее, Яндекс рекомендует выбирать модель партнерства, по которой площадка берет доставку заказов на себя, — Fulfillment by Operator. В таком случае покупатель получает свой заказ уже на следующий день.
Дополнительно продавцы Яндекс Маркета могут подключить экспресс‑доставку — при ней заказ приезжает к покупателю в течение двух часов.
Фото: olgsera/shutterstock/fotodom