Менеджеры работают лучше, если их критикуют сотрудники
Что случилось. В компаниях, где сотрудники могут оценивать своих руководителей, вдвое падает текучка кадров и повышается эффективность работы, выяснили ученые из Уортонской школы бизнеса.
Исследователи провели эксперимент среди сотрудников одного из китайских автоконцернов. На протяжении восьми месяцев их просили оценивать своих руководителей по ключевым качествам: справедливость, эмпатия, открытость к предложениям и способность адаптироваться.
В течение полугода оценки влияли на повышения и зарплаты руководителей, а в остальные два месяца зависимость сняли. Однако эффект сохранился: руководители под влиянием обратной связи продолжили меняться, поощрять сотрудников и чаще думать об их благополучии. Подчиненные стали работать и зарабатывать больше, а текучка в командах снизилась на 50%.
Что это значит для бизнеса. Финансовая мотивация обходится дорого, а иногда ее недостаточно, чтобы менеджеры изменили стиль управления, считают исследователи.
Иногда более мягкие изменения, рекомендации от подчиненных и чуткое отношение к работникам могут лучше повышать производительность и удерживать сотрудников в компании.