Москвичи пожаловались на нехватку развлечений в торговых центрах
Что случилось. Большинству москвичей не хватает развлекательных услуг в торговых центрах, выяснили аналитики компании ADG group по результатам опроса 1 308 человек. Только 13% высказались за увеличение числа магазинов, тогда как 87% хотят видеть в торговых центрах больше вариантов для отдыха.
Почти треть респондентов хотят видеть на территории торговых центров больше спа‑салонов, бассейнов и саун. Более 20% указали на нехватку детских развлекательных площадок, 18% — на недостаток галерей и выставочных пространств, а 11% хотели бы видеть в ТЦ больше кинотеатров. Каждый десятый пожаловался, что в торговых центрах у дома нет хорошей кофейни. Открытие новых фитнес‑залов и фуд‑холлов поддержали только 5 и 6% опрошенных соответственно.
Среди других пожеланий к работе ТЦ — бесплатные сервисы. Так, 78% опрошенных не отказались бы от бесплатного кофе в магазинах, 43% — от спа‑услуг во время шопинга. Каждый четвертый покупатель охотнее бы посещал торговые центры, где на время покупок детей можно бесплатно оставить с ситтером.
Еще одно популярное пожелание — ароматизация помещений. По словам опрошенных, в таких торговых центрах они чувствуют себя уютнее.
Что это значит для бизнеса. По данным исследования, четверть опрошенных выбирают шопинг на маркетплейсах, а не офлайн. Это значит, что торговые центры могут конкурировать с онлайн‑площадками на поле развлечений и добавлять больше таких услуг, чтобы привлечь посетителей.