Что случилось. Каждый второй сотрудник ежедневно выполняет задачи вне должностных обязанностей, показало исследование Kaiten и Unisender среди 1 123 респондентов. Чаще всего работники берут на себя административные функции, аналитику и задачи по управлению проектами.
Нехватка людей в команде — основная причина, по которой сотрудникам приходится совмещать несколько ролей. Также респонденты пожаловались на отсутствие четкого распределения ролей и зон ответственности.
38% опрошенных воспринимают дополнительные задачи как возможность развиваться и расширять компетенции, 30% относятся к ним нейтрально и рассматривают как часть рабочей рутины. Еще 16% считают такую нагрузку лишней, а 11% воспринимают ее как несправедливую.
37% тех, кто выполняет дополнительные функции, не получают за это компенсаций.
Что это значит для бизнеса. Если дополнительные задачи появляются каждый день — это говорит о неправильно выстроенных процессах в бизнесе, отмечает HRD Kaiten Алеся Шахова.
Предпринимателям не стоит полагаться на героизм людей — лучше искать инструменты, которые помогут команде работать устойчиво и без перегрузок, рекомендует CMO Unisender Дарья Левушкина.





