Ozon с 8 августа расширит список категорий с постоплатой

Как было раньше. Больше года на Ozon можно заказывать с постоплатой одежду, обувь и аксессуары. По данным маркетплейса, функция очень популярна у покупателей.

Выбирая постоплату, покупатель заранее указывает данные карты, с которой спишутся деньги. В ПВЗ он проверяет товар, а сотрудники следят, чтобы выдача прошла по инструкции и покупатель не повредил заводскую упаковку. Если клиент решает забрать товар, то сотрудникам ПВЗ нужно убедиться, что оплата прошла.

Покупатели смогут использовать опцию для всех товаров, за исключением:

• продукции realFBS‑продавцов;
• позиций тяжелее 15 кг или объемом больше 80 литров;
• заказов из других стран и товаров, которые продаются по тарифу «Эконом»;
• части видов электроники, продуктов питания, кормов для животных, фармацевтики, парфюмерии, сыпучих товаров.

У всех покупателей будет лимит для заказов с постоплатой, зависящий от числа покупок и их общей стоимости. Без истории заказов на Ozon нельзя будет купить дорогие товары с постоплатой, клиенты с низким процентом выкупа оплачивать заказы при получении тоже не смогут.

Что это значит для бизнеса. По данным Ozon, в категории фешен возможность постоплаты повысила средний чек продавцов на треть. Товары, которые обычно покупатели выбирают с постоплатой, в среднем в полтора раза дороже остальных.

Возможность постоплаты действительно увеличивает конверсию из корзины в заказ, прокомментировал Т‑Бизнес секретам совладелец бренда носков и мужского нижнего белья Tezido Ян Григорьев. Но обратная сторона медали — это увеличение процента отказов: по постоплате клиенты охотнее заказывают больше товаров и в ПВЗ выбирают из них только один. Из‑за этого селлеры несут издержки, так как дополнительно оплачивают логистику при возвратах.