Пользователи ВКонтакте смогут оставлять отзывы на товары бизнес‑сообществ
Что случилось. В соцсети «ВКонтакте» появилась функция отзывов на товары бизнес‑сообществ, рассказали Т‑Бизнес секретам в пресс‑службе компании.
Чтобы оставить отзыв, нужно нажать на одноименную кнопку в карточке товара. Отклик можно дополнить оценкой от 1 до 5 звезд и по желанию добавить до пяти фото. При необходимости отзыв можно отредактировать или удалить.
Бизнес сможет отвечать на отзывы, поблагодарить за обратную связь или дать пояснения покупателю — это можно сделать от лица сообщества или с личной страницы продавца.
Что это значит для бизнеса. Отзывы на конкретный товар дают потенциальному клиенту более полную информацию о продукте и помогают принять решение о покупке, а бизнес с помощью этого инструмента может получать обратную связь и работать с ней в удобном формате, отмечает директор по продукту ВКонтакте Диана Фомина.