С 1 июня в России начали действовать новые ГОСТы для гостиниц
Что случилось. С 1 июня в России вступают в силу два новых ГОСТа для туристической отрасли. Один описывает требования для размещения к гостиницам, хостелам, кемпингам и базам отдыха. Второй содержит рекомендации по обслуживанию иностранных туристов.
Новый стандарт требует от гостиниц обеспечивать круглосуточный прием гостей, размещать в открытом доступе информацию об услугах и ценах, поддерживать исправность систем пожарной безопасности, регулярно убирать помещения и предоставлять гостям питьевую воду.
Для иностранных туристов рекомендуют подготовить навигацию и информацию на английском языке, предоставлять Wi‑Fi и возможность безналичной оплаты. Для гостей из Китая советуют добавить навигацию на китайском языке и принимать платежи через UnionPay, Alipay и WeChat Pay.
Что это значит для бизнеса. Новые ГОСТы носят рекомендательный характер. Стандарты становятся обязательными только для компаний, которые сами заявляют о соответствии им — используют отметку «Соответствует ГОСТ» на сайте или в рекламе.
Для гостиниц, которые работают с иностранными туристами, ГОСТ может стать ориентиром — например, при подготовке инфраструктуры для гостей из Китая и других стран.
