Назойливые пуш‑уведомления бизнеса побуждают россиян удалять приложения
Что случилось. Россияне готовы получать от 6 до 14 уведомлений в неделю, однако в реальности им приходит до 20 пушей в день, выяснили аналитики компании Go Mobile. Из‑за навязчивых оповещений 44% опрошенных готовы удалять приложения.
Более 70% респондентов отключают пуши при первом признаке спама. Еще 58% отключают слишком частые оповещения, а 57% — если они бесполезные. Еще одна причина отключения — неподходящее время для оповещений. Лучше всего присылать уведомления в будние дни и после работы.
Пользователи отдают предпочтения приложениям, которые отправляют персонализированные пуши. В основном это сервисы для знакомств, утилиты и маркетплейсы. Чем выше сумма покупок пользователя в определенном приложении, тем терпимее он относится к частым сообщениям от него.
Что это значит для бизнеса. Переизбыток оповещений снижает ценность предложений от бизнеса и увеличивает риск удаления приложений, предупреждают аналитики. Абсолютное большинство опрошенных игнорируют назойливые пуши или просматривают их, но не переходят в приложения.